案发当天下午2点40分左右，上海闵行警方接到宾馆老板报警，称一名女服务员遭到住客劫持，民警随即调集特警、刑警和消防迅速赶赴现场。嫌疑人张某持刀将40岁左右的女服务员扣为人质，关在宾馆2楼的房间内，由于窗户紧闭，窗帘拉的密不透风，警方无法观察到室内情形。情绪激动的嫌疑人不许任何人靠近房间。

警方的谈判专家只好通过对讲机对其进行劝说，安抚他和人质的情绪。5个多小时过去了，张某仍未显露出释放人质的意愿。消防和特警做好了从窗外强攻的准备。晚上7点57分，两部消防云梯被一左一右被安置在窗口两旁，就在警方展开突袭行动前，窗帘突然被人从屋内掀开，所幸埋伏在窗外的特警并未暴露。随后警方展开了强攻。

消防员用大锤砸开玻璃，特警手持小锤稍作清理就跳进屋内。与此同时，房门口的另一组民警破门而入，遭劫持的女服务员被成功解救，除去右手包裹纱布以外，该女子看上去并没有其他伤势。嫌疑人被特警带出宾馆押上警车。

在事发的2028号房间，记者看到，屋内空间非常狭小，床边的茶几被人撞倒，地板和枕头上有些许血迹，可能是人质的手掌被刀割破留下的。据了解，嫌疑人张某26岁，来自四川。张某交待，自己与被劫持的女服务员并无过节，只是临时起意，理由竟是希望警方击毙自己。

目前，案件正在进一步审理当中。

犯罪嫌疑人张某：她进来打扫卫生，说房租到期了让我交钱。就是想找警察来，用枪把我自己干掉。