质量报告:苹果电脑维修 遭遇霸王条款
发布时间:2013-06-05 09:43:18 来源:民生关注


消费晴雨表,锁定民生质量报告。如今价格不菲的苹果产品受到很多人的欢迎,不过,您知道吗,这大品牌要是出了问题,可是要花大价钱来维修的。这不,省会的市民小范就摊上了这么档子事儿。

市民小范在2011年购买了一部苹果牌平板电脑。就在前几天小范发现自己的电脑无法正常开机。于是小范找到了该品牌电脑的售后维修单位,可是售后的答复却让她大感意外。

市民小范:用着坏了,但是保修期已经过了。去修,我说哪坏修哪不行吗?他说必须换整机,需要两千多感觉不太合理。

产品已经过了保修期,出了问题当然需要自费修理,对于这点,小范没有任何异议。不过,当时自己的平板电脑是花了三千多元买的,维修费用竟然需要原价的2/3,这个修理费高得确实有点离谱啊!

市民小范:当时购买的时候也没说过了保修期要是坏了就要更换新机,比方说一个电视的遥控器坏了就要更换新机吗?

随后记者拿着该平板电脑来到售后服务点,经过技术人员检查发现:电脑屏幕出现故障,其他部件没有问题。

记者:能修修吗?

售后服务人员:咱这不单独换屏,整个换。

记者:哪坏修哪不行吗?

售后服务人员:没那种修法,修不了。

记者:为什么修不了?

售后服务人员:这是厂家政策。

记者:要是整个换多少钱?

售后服务人员:2600.

河北世纪方舟律师事务所律师康君元:违反公平交易原则,对于消费者来说没有交易选择权,属于霸王条款。

记者一再追问单独换屏幕是否存在技术问题,该售后人员只是强调在这里无法维修。没有过多解释不能维修的原因。随后记者把该平板电脑拿到一家电脑维修店,该维修店表示,类似的故障可以单独维修屏幕,根本不用更换整机。

维修店老板:就是液晶屏坏了。

记者:能换吗?

维修店老板:没问题能换,大概就是7百多。

记者查询得知:苹果电脑内部元件市面没有销售。所以,一些维修点答应更换的配件,全部都是二手机上拆卸下来的旧配件。

记者:你们收二手电脑干什么?

二手电脑收购人员:当配件用。

记者:就是别人修机子把配件安在别的机子上?

二手电脑收购人员:对。

记者:那相当于给人家换的旧配件?

二手电脑收购人员:那可不。

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