消费晴雨表,锁定民生质量报告。如今价格不菲的苹果产品受到很多人的欢迎,不过,您知道吗,这大品牌要是出了问题,可是要花大价钱来维修的。这不,省会的市民小范就摊上了这么档子事儿。
市民小范在2011年购买了一部苹果牌平板电脑。就在前几天小范发现自己的电脑无法正常开机。于是小范找到了该品牌电脑的售后维修单位,可是售后的答复却让她大感意外。
市民小范:用着坏了,但是保修期已经过了。去修,我说哪坏修哪不行吗?他说必须换整机,需要两千多感觉不太合理。
产品已经过了保修期,出了问题当然需要自费修理,对于这点,小范没有任何异议。不过,当时自己的平板电脑是花了三千多元买的,维修费用竟然需要原价的2/3,这个修理费高得确实有点离谱啊!
市民小范:当时购买的时候也没说过了保修期要是坏了就要更换新机,比方说一个电视的遥控器坏了就要更换新机吗?
随后记者拿着该平板电脑来到售后服务点,经过技术人员检查发现:电脑屏幕出现故障,其他部件没有问题。
记者:能修修吗?
售后服务人员:咱这不单独换屏,整个换。
记者:哪坏修哪不行吗?
售后服务人员:没那种修法,修不了。
记者:为什么修不了?
售后服务人员:这是厂家政策。
记者:要是整个换多少钱?
售后服务人员:2600.
河北世纪方舟律师事务所律师康君元:违反公平交易原则,对于消费者来说没有交易选择权,属于霸王条款。
记者一再追问单独换屏幕是否存在技术问题,该售后人员只是强调在这里无法维修。没有过多解释不能维修的原因。随后记者把该平板电脑拿到一家电脑维修店,该维修店表示,类似的故障可以单独维修屏幕,根本不用更换整机。
维修店老板:就是液晶屏坏了。
记者:能换吗?
维修店老板:没问题能换,大概就是7百多。
记者查询得知:苹果电脑内部元件市面没有销售。所以,一些维修点答应更换的配件,全部都是二手机上拆卸下来的旧配件。
记者:你们收二手电脑干什么?
二手电脑收购人员:当配件用。
记者:就是别人修机子把配件安在别的机子上?
二手电脑收购人员:对。
记者:那相当于给人家换的旧配件?
二手电脑收购人员:那可不。