天天跑腿，为您分忧。居住在新华区柏林怡园9号楼的居民最近正为他们单元的电梯闹心。因为自从过年之后，这电梯就一直故障不断，这也使得在这的业主头疼不已。

根据市民反映情况，记者来到柏林怡园小区，据了解，这个小区是在去年年底交的房，现在部分业主正在进行房屋的装修。

市民王女士最近就正在为她家的亲戚忙着装修9号楼1单元的一套房子，王女士说，自从开始装修以来，每层楼的两部电梯只有一部能够使用，过完年之后，能够使用的那部电梯也总是故障不断。

市民王女士：这个是我亲戚的房子，从过完年之后就开始装修，这个电梯就一直故障不断，而且就是总是有一个电梯能用，中间有时候还会出现点问题，特别是从这下楼电梯都不停，要往下走两层，据说十五六层都不停，非常不方便，现在不是装修就是搬家，涉及到这些不方便，希望能赶紧修好。

在这里的装修工人也表示，遇到使用电梯高峰时期，常常会因为电梯不能正常上下等待三十多分钟。这也给正在装修的业主和工人都带来了很多不方便。

装修工人：这个电梯听说是被水泡了，有一个多月了，按键都坏了，上上不了，下下不了，要是从这个楼层拿东西下去，等电梯很难，现在得从楼下按住电梯，到顶楼，才能下楼，有搬家的，有装修的，人跟货物同时使用一个电梯很危险。

业主：坏了好长时间了，我家还是30楼的，有次我着急，直接从楼上走下来了。

记者王琳：我们现在就在9号楼1单元的12楼，我们来试图叫一下这个电梯，我们看到，这个电梯没有任何反应。同时大家可以看，这层楼是有两部电梯的，据居民反映，我左手边的这部电梯一直没能投入使用。

随后，记者前往小区物业管理部门了解情况。记者了解到，该小区的物业由一家名为安信联行（hang）的物业公司进行管理。工作人员表示，主管物业的一名张姓的经理有事不在办公区。

记者：找一下张经理。

工作人员：张经理有事开会去了。

记者：想了解一下9号楼一单元的电梯的情况。

工作人员：这里有个单子，你找一下。

工作人员表示，对于9号楼电梯故障的情况，也接到了一些居民反映，一般处理类似的问题，物业还将联系电梯公司一共协商解决办法。同时，记者根据工作人员提供的柏林怡园管理部管家区域分配方案上的电话，与9号楼管家取得了联系。

管家：这个电梯之前修好了，是由于业主的疏忽给泡了，所以很多楼层按键不能正常使用了，我们也正在处理，还要和电梯公司协商，（修电梯是不是要涉及到一些费用，谁来出？）应该会涉及一些费用，到时候会通知业主，协商处理的办法。我们尽快把电梯修好了，让业主能方便进出吧。

对于柏林怡园9号楼的故障电梯，我们也将持续关注。