一年一度的消费者权益保护日又要到了，商家的“空承诺、缩水服务”又成了社会各界投诉的热点，这不，省会李先生也要说说自己的窝心事。

2012年2月24号，李先生从某电器店花了698元购买了一台小鸭牌洗衣机，刚用了一年，洗衣机就在今年的2月份出了故障。

洗衣机为何闹出了这么大的动静，李先生自己也始终查不出原因。随后他联系上小鸭洗衣机的售后部门，可对方却总是电话敷衍，连一次上门服务也没提供。

随后记者拨打了小鸭洗衣机的售后电话。售后人员解释称，并不是不给客户维修，而是这种机型的配件至今没有到货。

今天上午，李先生在向记者表示谢意的同时说，小鸭洗衣机的售后人员今天已经把洗衣机拉走进行维修。李先生表示，消费者使用的商品出了问题，商家不应拿出各种理由拖延服务时间，这本身就是对消费者不负责任，希望所有的商家都能完善服务，避免消费纠纷。