最近，个人信息泄露被广泛关注，网购快递单难逃干系，更有人爆料说，这些快递单已经成为了某些人手中的“摇钱树”。为了遏制这种行业乱象，省政府出台新规。

小耿经常上网进行购物，虽然方便快捷，但是也给她带来了一些麻烦。

小耿：我网购了他们可能会定期的发短信或者打电话，之前我在网上买的手表，隔了两三年了还给我打电话说有新的产品，然后看考不考虑有其他公司的也有本公司的。

记者：你觉得别的公司怎么知道你的手机号？

小耿：我觉得是交易吗。这种现象确实挺普遍的。

记者发现，在一些专业的网站、QQ及论坛上，包含客户信息的快递单号及底单竟被明码标价销售，俨然成为了一种“地下产业”。

记者：你们能保证是真的吗？

客服人员：都是各地的快递员发布的。

某快递工作人员：我们专门工作人员保存，一般不会泄露，如果泄露的话最严厉把员工开除。

记者：咱们怎么保证客户的个人信息？

快递从业人员：我们派送员送完之后，这个信息都是我们自己拿着之后从来不往外边泄露，因为我们知道涉及个人隐私，这个单子我们是要销毁的。我们自己撕了扔垃圾桶了。

记者：公司有什么规定吗？

快递从业人员：没有太明确规定。

那么，这些信息是从哪里泄露出来的呢？记者调查了解到，一些快递公司将旧面单在营业点内保留一年时间，以备用户查询，之后统一销毁。不过，也有部分营业点会随意丢弃快递单、或者向外出售。

快递公司杨经理：你要多少，我这多了。一个月30万个。

记者：能卖点吗？

快递公司杨经理：认识我的话我看是谁，不认识不给。

记者：价格多少？

快递公司杨经理：5分钱一个。

就这样，消费者的信息就成了这些人员牟利的“商品”，对此，不少市民颇感无奈。

市民：每次完了之后我都要拿笔把上面的信息涂黑，然后不会让别人看到再扔。

记者：如果你的被泄露了，你会怎么维权？

市民：我还不知道怎么维权。

河北光显律师事务所律师 张伟：如果个人通过民事去维权难度是相当大的，因为这种信息的泄露，体现出隐蔽性，民法有个基本原则，谁主张谁举证，作为公民要想维权，首先要举出证据证明权利收到侵害，就要有证据证明有侵权行为，并且要证明，有损害的结果，还要有法律上的因果关系，这三类的证据每一类都非常难举。更多的侵害，往往是隐性的，或者很长时间才能体现，所以通过民事难度可想而知。

有专家指出，相关行业的法律法规滞后也是导致信息泄露的重要原因之一。

河北光显律师事务所律师 张伟：从目前来看，相关法律法规还不是很完善，比如非法获取个人信息，在刑法修正案7中有明确规定，但是它必须要求达到情节上非常严重，才能构成犯罪，在民法上来说，个人的信息属于隐私权，私权利的范畴，如果有其他人非法获取或者从中牟利，可以通过民事的角度处理，但是在民事角度和刑事角度之间会出现空档，这个空档，监管、以及行政管理机构如何去处理，现在来说，主要是企业自律。

近日，省政府发布第12号政府令，公布了《河北省邮政业安全监督管理规定》，并自2013年2月1日起施行。规定中明确，快递企业不得将用户信息提供给任何组织或者个人。逾期未改正的，处2000元以上5000元以下罚款。

河北光显律师事务所律师 张伟：这种政令可以认定为部门规章，我觉得应该是对于保护个人信息是一个重视了，但是里面更多的是原则的角度去说，更多要求企业自律，如果出现了泄露信息怎么去处罚，尤其是对个人，怎么去处罚更多的是原则性的，既然是原则性的，那么所覆盖的范围包含的范畴比较大，但是操作起来有一定难度，我觉得要改变这种现状的话，更多的从体制、制度的角度去考虑，第一，从现行的法律法规更加细化，第二，更多从硬件、技术角度去处理。泄露出去的话如何找到源头等。