张阿姨给我们打来电话说自己家做饭的方太灶具在年前坏了,这过年不能不开火呀,于是她就找来了售后维修人员。不过这东西修起来可让张阿姨窝了一肚子的火。
正好赶上要过年,可是家里的灶具却憋火了,这大过年的亲戚朋友来一大堆人,不能让大家都吃凉拌菜吧,于是张阿姨想着赶紧找售后来给修理。不过,这说明书上方太的维修电话却打不通。
情急之下,张阿姨让儿媳妇在网上查询了方太石家庄的服务电话。
张阿姨跟我们说,在联系了维修服务之后,服务人员当天并没有上门,等第二天维修人员上门时自己刚好不在家。
张阿姨告诉我们,她第一次联系服务人员时,对方明明白白说的是二环内上门费20元、二环外40元,自己家住在二环内,这上门费怎么就成40了呢?这不是挨坑了么?于是张阿姨拨通了那个维修电话。
就这样来回被推脱了好几次,张阿姨依然没有接到对方的回复。并且在记者到张阿姨家中的时候,这被维修人员修过的燃气灶又打不着火了。
方太这么大的一个品牌,这维修质量咋就这么不过关呢?而且反映的问题怎么连个回信都没有呢?张阿姨开始有点怀疑。
这电话不打到好,打了之后张阿姨可是我了一肚子的火啊。
张阿姨这才知道自己上当了。为了进一步确认,记者在现场再次拨通了这个维修电话。
哎?二环外不是40吗?怎么又成30了?您这价格波动也太快了。这扑朔迷离的上门费真有点让人摸不到头脑。
更换燃气灶的打火装置到底花多少钱呢?记者咨询了方太全国统一售后电话。
之后正规的方太售后上门给张阿姨家的灶具进行了维修,只花了40块钱,而且还有正规的票据,并且维修之后总部的客服还打来了咨询电话,询问对服务是否满意。这才是正规售后办事的方式。在这,我们要提醒大家维修一定要找厂家指定的正规售后维修,无论您从网上找什么电话,售后啊、订票啊、客服啊等等,只能信官方网站的;另一方面,您这个李鬼维修点,既然有技术,干嘛不正儿八经的挣钱呢,打着别人的旗号早晚害的是你自己。
方太售后的工作人员告诉记者,除了一些特别精密的部件,一般都不会超过300元。对于张阿姨遇到的这个情况方太售后也给张阿姨做了提醒。
事情调查到这一步我想电视机前的观众朋友都看明白了,这纯粹是一个李鬼方太售后啊。您这打着名牌的旗号挣钱太不光彩了吧。随着小吴帮忙记者调查的深入,我们发现用不光彩来形容这个李鬼真是太便宜他了,应该说是太缺德了。