独生子女死亡、伤残或患重病被称为计生特殊家庭。我市积极构建维护家庭尊严、增加经济补贴、开展亲情关怀、提供医疗保障、实施应急帮扶的“五位一体”计生特殊家庭服务保障体系。这些惠民政策犹如冬天暖阳，温暖着计生特殊家庭。

送爱心卡的是裕东办事处的工作人员王玲，对于金马小区居民高凤艳来说，王玲还有一个新的身份--计生特殊家庭亲情关怀服务责任人。她隔三差五到高凤艳家里，聊天、做家务。

2005年2月，高凤艳的儿子因突发心脏病去世。失去了孩子，开始新生活不仅需要内心的调整，更需要来自外部的关怀。裕东办事处将高凤艳被纳入了“保护范围”。

十八大报告指出：完善社会救助体系，健全社会福利制度，支持发展慈善事业，做好优抚安置工作。

我市计生部门正是将这一精神落实到计生特殊家庭关怀扶助的方方面面。裕华区银通一社区的居民王秀芝有一张意外伤害保险单，这张保险单是计生部门专门为她办理的。20年前，王秀芝的女儿发生意外，被鉴定为视力三级残疾。这些年来，志愿者上门帮扶、意外伤害保险等各项政策都温暖着王秀芝的心。

今年，全市共为计划生育特殊家庭父母发放生活、养老补贴490多万元，为计划生育特殊家庭发放一次性救助金1400多万元。全市投入117.9万元，开展了"情系计生国策.关爱困难家庭"暖心行动。