今后旅客购票更加快捷，因为车站方面在二楼候车厅增加了售票窗口。本月21号新客站启用当天，在一楼售票厅购取票的旅客非常多，不少旅客反映，购取票的时间比较长。

在听取了旅客的建议之后，火车站方面积极采取措施，在客站二楼的候车大厅增加了售票窗口。

现场主持叶伟：大家看我身后的这几个售票窗口，就是新客站二楼候车大厅新增加的售票窗口，为方便旅客购票，车站方面在二楼候车大厅增加了12个人工售票窗口，南北两侧各有6个。同时在候车大厅南北两侧，从匝道进入候车厅的通道旁边，也各自增加了五台自动售票机。

二楼候车厅南北两侧增加的人工售票窗口，分别是一个公安制证口和五个售票窗口；南北两侧各增加的五台自动售票机包括三台现金购票机器和两台银行开售票机，旅客购票、取票会更加方便。

旅客：先去的一楼售票厅，人比较多，后来志愿者和车站工作人员告诉我们，可以到二楼购票，我们就上来了。

另外火车站工作人员提醒大家，目前，石家庄老火车站售票大厅已重新启用，继续出售除当日以外的预售期内所有车票，广大旅客可就近到老火车站和市内火车票代售点购票，减少排队时间。另外，即日起，2013年春运农民工往返团体票也将正式开售，石家庄站售票厅将开设农民工团体往返票办理专口，受理乘车日期在2013年1月13日至2月8日，返程乘车日期在2013年2月13日至2月28日期间，6人及以上团体票的订单。农民工团体票可订车次范围包括图定列车硬座、临客列车硬座和动车组列车二等座。订票单位订票时，需持加盖单位公章的介绍信、经办人二代身份证原件及复印件、所有乘车人有效证件复印件，并提交订票单。