21日新客站正式通车，对于这个新客站，大家伙是既熟悉又陌生，熟悉是因为之前媒体对新客站进行了大量的报道，陌生是因为新客站里面的很多新的设施设备很多老百姓还都是第一次见，难免在买票、乘车、出站的过程中，真有点丈二和尚摸不着头脑。我们的记者特意实地为大家打探了一番，为您解答在您买票、乘车、出站的过程中遇到的各种问题。

另外最让人感到贴心的是，自动售票机具备自动找零的功能，您不用再为了买票到处去兑换零钱。而对于很多市民习惯于提前在网上预订火车票，新火车站的人性化设计也让您方便至极。

买完票咱就该去候车了，目前所有旅客都从西进站口进站，经过安检后上二楼候车大厅进行候车。

候车厅共设有24个进站口，每一个进站口都设有两个进站通道，分散旅客，加快了进站的速度。特别提醒您的是，持蓝色磁票的旅客，进站检票时一定要右手持票，并将票面朝上。持红色普通车票的旅客，仍由人工检票进站。进站后旅客朋友乘扶梯就可以到达地面1层站台层。

说完了进站咱们再来说说出站，新客站的出站大厅宽敞明亮，可面对这么大的空间，我们该从哪出去呢？遇到这种情况，您可不用发愁。在咱们的每一个出口处，都会看到一些青年志愿者，您可以向他们求助。

为了帮助旅客朋友熟悉新客站，在新客站的每一个大厅，都有青年志愿者和车站工作人员忙碌的身影，耐心的帮大家解决乘车过程中遇到的各种困难，团市委志愿者部的小张向我们介绍了志愿者服务的时间。

在这里向所有的志愿者和车站工作人员说一声，你们辛苦了。一个新事物的诞生，它一定是有好也有不足，旅客着急乘车的心情我们可以理解，但也希望更多的旅客能对工作人员也多一份理解，他们有的已经是几乎坚持在岗工作48小时了。因为对新客站不了解，所以难免让很多旅客觉得很不方便，但我想经过这段磨合期过后，当我们都适应并且了解新客站后，新客站带给我们的一定是一段轻松、舒适、便捷、愉快的旅行。