西郊供热公司停炉事故发生后，各相关部门立即行动起来，全力做好停止供暖区域群众的帮扶工作。现在，电暖器、棉衣棉被送进停暖居民家庭，部分老人和孩子住进快捷酒店。

12月4日下午，副市长、公安局长郭运兴到友谊大街供热管道抢通工程现场及部分停暖社区警务室督导公安工作，要求确保停暖小区治安秩序良好和抢通工程周边道路畅通。

郭运兴要求，各级公安部门要做好停暖小区治安巡逻和火灾隐患排查治理工作，加强服务，保证市民有困难就能找到警察。交管部门要维护好供热管道抢通工程附近区域交通，保证施工运输车辆通行和市民出行安全。

记者：家住水源街社区的李玲有一对2个多月大的双胞胎子女。孩子年纪小，家里又停了暖，一家人非常担心孩子的健康。在办事处工作人员的精心安排下，李玲一家住进了快捷酒店。

李玲：停止供暖后，都对我们挺关心的，先是给我们送去了电暖器，之后又去家里看，这次给我们接到酒店里，解决了后顾之忧。

住进温暖的酒店，这两个小家伙显得十分欢实。这不在洗澡的时候，还嬉戏起来。

李玲：在家里时不敢给孩子洗澡，来了这以后比较暖和，他们俩也可以洗澡了。停止供暖是谁也不愿意发生的，各级领导都对我们非常关心，雪中送炭，我们非常感激。

和李玲一家一样，今年81岁的梁庆峰老人也住进了温暖舒适的酒店，现在在酒店里看电视、吃饭，一切的生活都很正常。

梁庆峰：住到这挺好，挺暖和，感谢各级领导对我们的关心。

莫泰168酒店经理 璩新英：我们听说这个事以后，积极配合咱们区政府，我们现在是只出不进，留房间安置这些老人和孩子，派出人员精心照顾，提供早中晚三餐，让老人孩子住的安心舒适。

据了解，目前新华区已经有40多户的老人和孩子入住酒店，新华区工作人员也正在劝导和安置更多需要帮助的老人和孩子入住酒店。

新华区民政局 赵金华：现在安排的主要是80岁以上老人、三无老人、有疾病的老人还有三个月以下的孩子，我们的工作正在紧张进行中，每天都有入住酒店的老人和孩子，让他们温暖舒适的度过无暖之日。

12月3日晚，桥东区民政局向新华区部分停暖住户捐赠了过冬的衣物。

市民 ：本身有心脑血管疾病，这次政府反映挺快的，感谢政府，我感觉心里头挺暖和。

这次桥东区捐赠的物品总共有300件棉衣和300件棉被。

桥东区民政局副局长 成双全：在新华区需要帮助的情况下，我们愿意为70岁以上的老人和两岁以下的儿童提供免费的快捷酒店服务。

今天一早，家住桥西区烟厂宿舍的殷凤兰老两口，收到了辖区居委会送来的两床厚棉被。

殷凤兰告诉记者，自己和老伴身体都不好，孩子又不在身边，刚停暖气的时候心里特别着急。前两天居委会送来了电暖气，让老两口舒了一口气，如今这屋里的温度已经达到了将近20度。

殷凤兰：现在这温度就很好，我们觉得也不冷了，政府和基层居委会都特别关心我们，心里觉得特别温暖。真的没想到今天还给我们老两口送来棉被，我们都不知道该说什么，谢谢党和政府这么及时的帮助。

从今天起，桥西区停暖区域的60岁以上老人和1岁以下儿童将陆续收到辖区为他们准备的厚棉被。针对这些特殊人群，桥西区也在积极采取多种措施，保障居民不受冻。

桥西区水产西街居委会主任 李丽：我们开过会了，60岁以上老人可自愿选择是否入住养老院，1岁以下儿童可以入住快捷酒店。我们下午就会进行走访调查，有需要的我们将及时上报协调入住。