目前石家庄火车站有4个售票处，其中一楼售票大厅为第2售票处，二楼候车室南北两侧分别为第6、第5售票处，地下出口为第8售票处。车站在站区一楼、二楼以及地下出站口共设置了43台自助售票机。可以使用现金、银行卡购买高铁及普通列车车票以及电话网络购票的取票业务。二楼高架候车室南北两侧设11个人工窗口，办理购票、退票以及改签业务。

火车站工作人员表示，由于一些旅客不了解火车站的布局，购票取票时都会选择到一楼售票大厅。事实上，第5、6售票处人较少，为了节省旅客排队时间，建议旅客最好从二楼高架或者凭身份证前往此处购票、换票。

另外，按照铁路部门实名制规定，旅客应持有效身份证件购票，购买学生票时应出示学生证。该工作人员介绍，没有有效身份证件的，可以到站房内一楼36号窗口以及二楼第6售票厅的55号窗口办理临时身份证明。购买车票的旅客，还应仔细核对车次、日期、到站及钱款是否正确。