记者从全市交警系统民意工作会议了解到，自2023年5月以来，市公安局交通管理局共受理民情民意1,171,320件，目前已全部及时处办，将大量风险隐患化解在了源头。该局以“接诉即办、未诉先办”为工作导向，创新研发网上枫桥数据平台，打造“即时响应—专业处置—跟踪问效”全链条服务机制。通过组建专业热线团队、建立标准化应答体系、完善智能知识库等举措，实现群众诉求“即接即办、日清日结”，实现了从67%到91%的满意率跃升。

编辑：吴楠

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