最近，茂名高州市一名重病老人被要求亲自到信用社取款，结果猝死，涉及到的大堂经理，分社主任已经被免职，当班的员工也被调离原工作岗位，近日由信用社提供的银行监控视频，也公之于众，究竟真相如何，一起来关注。

监控录像显示9月27号8时46分，由于要为中风的父亲治病，邓翰林带着父亲的存折，户口本，一代和二代身份证来到高州信用社大陆坡分社要取款2.55万元，工作人员说一代和二代身份证有一字之差，要求邓翰林去派出所开证明

银行人员 ：我们规定要这样的手续

9点33分当邓翰林开了证明回来，在一旁的信用社大堂经理，又以存折无密码无法取钱为由，要求储户本人，亲自去取钱。

邓汉林：他在医院

经理：你先朋友凑钱

邓 ：我现在取不到钱怎么医

10点58分邓汉林推着父亲来到营业厅，分社柜员吴某在确认身份后，在11时04分左右为其办理了取款手续，但取款后，家属并没有带邓汉林父亲离开，情绪激动的家属拍打着柜台和防弹玻璃

记者：家属觉得刁难他们，一个要道歉 一个要赔钱，务工费从一万涨到两万，

双方僵持间，老人出现病危的迹象，12点一辆救护车赶到现场，却被家属用自行车摩托车拦路阻止，视频显示12时12分零八秒，医务人员第一次进入，被家属骂走，12点19分医务人员再次被拒绝入内，直到12点51分，也就是过了半个小时，医务人员才被允许进入，但确认邓父已经死亡。随后家属立即在信用社烧纸钱，并派家属用椅子将信用社门口封锁，信用社称，邓父死后，家属索赔40万，经过反复协商，当晚8点信用社向家属赔偿13万元慰问金，并当机支付，之后家属才同意将老人遗体，交由殡仪馆的工作人员搬走

乍一看，这起案例跟发生在本月12日，并不断发酵的“抬着重病患者到西安工商银行某支行改密码”事件类似，都反映了服务行业缺乏人性关怀，僵化执行规定的冷酷做法。而细一看，这起事件的发展变化却让人费解，病人家属为何会阻止医护人员抢救呢？难道仅仅是出于愤怒吗？病人死于银行大厅，家属也难辞其咎。