太行东麓万家灯火，滹沱河畔一城安澜。塔元庄村巷里，社区民警叩门入户，把平安送进家常；深夜处警现场，执勤警员亮出胸卡，把规范亮在明处；总十庄大集上，巡防警力穿行值守，把守护融进烟火……在石家庄，平安是老百姓推门可见的日常。

从矛盾化解在源头，到处置警情快在分秒间；从服务暖在细节处，到算力用在实战上。石家庄公安以一步一个脚印的治理实践护航强省会高质量发展。

脚步下沉

织密基层共建共治网络

“张大爷，短信验证码不要给别人，遇到拿不准的事儿，多问问家人和我们民警……”在河北省石家庄市正定县塔元庄村，警务室社区民警深度融入村级治理体系，创新宣传形式、延伸服务触角，将反诈知识送到村民家中。这是当地坚持党建引领、警务赋能、警村融合，深入开展“百万警进千万家”活动的一个日常场景。

石家庄市公安局在全市组织开展“百万警进千万家”集中走访活动，察民情、听民声、解民忧、护民安、聚民心，推动问题在一线解决、作风在一线转变、能力在一线锤炼、成效在一线检验。活动的主线，就是脚步下沉。

走访活动中，社区民警发现一位行动不便的群众需要办理身份证，当场就解决了问题——类似的事情，每天都在石家庄的街巷里发生。民警入户发现的问题，有的属于警务，有的属于非警务。要让“下沉的脚步”转化为“化解的实效”，必须靠机制贯通。石家庄公安推进社会治安整体防控中心与综治中心“双中心”、基础管控平台与综治平台“双平台”融合运行，将警情中涉及的非警务矛盾纠纷推送至综治部门网上枫桥、行业枫桥平台，形成公安前置主导、综治汇聚分析、行业阵地化解的融合模式。7月份以来，互通信息1.2万条，化解疑难矛盾946起。矛盾联调，从“各管一段”变成“闭环处置”。

民警脚步沉下去，群众力量聚起来。遍布城乡的义警队伍延伸警务触角，正在成为基层治理的流动哨兵。深泽县在全市率先成立“深泽县义警协会”。义警负责人通过“深泽义警”小程序派发工作任务，小区安保、商户经营者等组成的义警队员完成活动签到、累积服务积分。

如今，这样的义警队伍已在石家庄遍地开花——23个义警组织、9726名义警，人员从过去的保安员、楼长、网格员，向快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体拓展，公安指导、全民参与，基层共建共治网络越织越密，群众的获得感、幸福感、安全感也更加可感可及。

秒级响应

极速快处守护城乡平安

9月6日夜间，石家庄市公安局高新区分局珠峰派出所接到一起交通事故报警。民警3分钟内拨通报警人电话，安抚情绪、初步了解现场；巡组警力4分20秒、派出所警力6分15秒抵达现场，控制态势，协助120急救人员抢救伤员。秒级响应、极速快处，在这个夜晚具象为一场与时间赛跑的生命救援。

守护平安，既要防在日常，更要快在关键。“12358”，是石家庄公安接处警的硬标准：1分钟签收、2分钟出动、3分钟盯办、5分钟回访、8分钟到场。严格时限，早联系、早研判、早到场，并将快速响应机制向紧急救援、视频取证等关键环节延伸。

快，不只在城区街巷，也在乡村烟火里。每逢农历四、九，晋州市总十庄村大集热闹非凡，辐射周边50余个村庄，单日人流量可达一千人。集日当天，总十庄派出所合理调配警力，协同巡特警、交警、市场管委会巡逻，保障集市安全有序。目前，石家庄公安已摸底排查农村大集409个，配备安保人员1335名，组建最小应急单元438组，把安全防线延伸到乡村一线。

守住大集烟火气，还要补齐山区警务短板。针对偏远山区警力分散、基础薄弱的问题，石家庄公安综合人口、警情、警力等因素，将多个相邻且警力薄弱的农村、山区派出所整合为一个防区，选择位置居中、条件较好的派出所设为“中心派出所”，实现小事片区化解、难事中心攻坚。

快的是响应速度，守的是万家平安。广大民辅警用“辛苦指数”换来居民的“幸福指数”，让群众切实感受到“平安就在身边”。

服务前移

暖心警务升级服务质感

“石家庄网上移民事务服务中心的开通，不仅让涉外业务办理更方便高效，还提升了石家庄的国际形象。”河北科技大学国际教育学院院长唐心亮的评价，道出在石家庄办理涉外业务的新体验。这背后，是石家庄公安以“服务前移”为主线，持续升级暖心警务的实践。

围绕高质量发展、高水平开放，出入境管理支队研建石家庄网上移民事务服务中心，开通政务服务、便利生活、文化旅游等模块，涵盖出入境、车驾管、卫生健康、出行购物等事项，让外籍人员办事更高效、生活更便利。自10月1日正式上线以来，累计为500余名外籍人员提供服务。

线上前移一步，线下窗口跟进一步。走进石家庄24小时移民管理智能服务大厅，智能导服机、预受理填表机、人工受理一体机、自助照相机等一应俱全，与智慧预约、智慧研判、智慧引导系统衔接，方便群众自助办理。相关负责人介绍，群众非工作时间办理业务量占大厅业务总量的27%，有效解决“上班没空办、下班没地办”难题。他们还推出寒暑假夜间延时服务，为278家企业、524名商务人员提供专人对接，助力企业“走出去”。

急难愁盼在哪里，警务前移就跟进到哪里。石家庄公安升级优化民意智感平台，完善“局长信箱”机制，畅通诉求渠道，落实“向您通报”制度，举报投诉、意见建议、求助咨询类诉求满意率持续提升。8月30日，市民杨先生在“局长信箱”反映居民楼下底商凌晨经营扰民。石家庄市公安局新华分局赵陵铺派出所片区民警第一时间核实，主动上门沟通劝导，督促规范经营、降低噪音。问题迅速处置，扰民现象明显好转。杨先生专门表扬民警高效负责、为民解忧。这一来一往，正是“民有所呼、警有所应”的注脚。

好制度要靠好队伍落地，队伍建设是基层治理的根本支撑。石家庄市公安局强化青年人才培育，选派10名优秀公安院校毕业生到石家庄市平山县西柏坡派出所学习锻炼，为基层注入新生力量。00后新警张恩硕正是其中一员，上岗仅7小时，就帮助游客找回遗失手机，收到从警第一封感谢信。“来到这里后我才明白，红色初心最朴实的体现，就是用心办好群众的每一件小事。”群众的这份认可，也激励着更多青年民警扎根一线，把为民服务的理念落到实处。

科技赋能

不断提升精准治理效能

高效能治理护航高质量发展，离不开强警力的支撑。而强警力的关键，在于科技赋能。在石家庄公安的治理逻辑里，科技赋能不是替代民警的脚步，而是让每一步走得更准、更快。

在石家庄市公安局刑侦支队，侦查中心的建成投用兼顾传统犯罪与新型网络犯罪两大方向，构建起传统案件与新型案件同步侦防、一体作战的实战格局。新型网络犯罪打防方面，推进通信、资金、网络、人员“四侧同防”，电诈立案数、案损数分别同比下降30%、35%，实现电诈警情100%五分钟一键止付。

从反诈战场到城市路口，科技赋能一路延伸。石家庄持续深耕智慧交通精细化治理，搭建起“智慧交管大脑+AI实战平台+信号优控策略”三位一体的现代化交通治理体系。全市80余处路口建成可变车道，根据早晚高峰潮汐流量动态切换车道功能。同时，市区28条主干道建成77段绿波走廊，核心道路裕华路、中华大街、胜利大街全部纳入。在111个路口布设智慧设备，自动生成动态配时方案，实现信号灯跟随车流变化，完成从“车看灯”向“灯看车”的模式转变。

在石家庄车管所的号牌自取大厅，车主只需扫身份证、刷脸，2秒就能轻松取牌，号牌“立等可取”，服务做到了速度快、零差错、群众满意。

窗口服务跑出高效率，商圈警务也装上“智慧脑”。湾里庙警务站联合石家庄市公安局其他警种部门，建立了湾里庙综合态势感知模型。模型汇聚辖区各类数据，实时掌握治安态势、科学感知矛盾纠纷、安全隐患等。此外，湾里庙警务站在模型基础上还嵌入了湾里庙专用智能体，可以对辖区警情等信息进行专项分析，精准指导警务站和PTU开展巡逻防控工作，保障商圈治安稳定。

从民警入户帮办证件时居民的双手点赞，到总十庄大集上老大爷的那句“心里踏实着咧”；从车管所2秒取牌后市民的笑脸，到西柏坡新警收到的那封手写感谢信——石家庄公安的治理实践，最终都落到“平安”二字之上。这份平安，写在老百姓安居乐业的日常里，写在企业安心经营的环境中，更写在这座城市奋力向前的每一步里。（来源：石家庄日报）

编辑：马蕾

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