“双十一”网络集中促销活动已启动，为规范网络交易秩序，有效防范化解风险隐患，切实维护消费者合法权益，营造良好网络市场环境，11月2日，河北省市场监管局依据相关法律法规，就网络交易经营者合规经营作出提示。

压实经营主体责任。平台及入驻经营者要落实法定主体责任，健全内部管理制度，完善风险排查处置机制。平台依法履行入驻核验、日常巡检等义务，对平台内经营活动承担管理责任。

依法开展促销活动。组织开展预售、满减、赠品、抽奖等促销活动，应当清晰透明，提前公示活动规则，不得设置隐形门槛；严禁虚假优惠、虚假预售、诱导下单等误导消费者的行为。

严格审核宣传内容。强化商品图文、短视频、广告文案等审核，宣传内容应当真实客观，不得夸大商品功效、虚构数据、使用绝对化用语，严禁虚假测评、虚假种草等虚假宣传行为。

规范落实明码标价。全面落实明码标价规定，真实、准确标示商品价格，优惠计算方式清晰可查。严禁先涨价后降价、虚构原价、低价引流等价格欺诈行为。

强化商品信息管控。严格履行进货查验义务，如实完整展示商品参数、产地、规格等信息。主动排查清理假冒伪劣、禁限售、不合格商品，及时下架违规商品，守住经营安全底线。

规范直播电商行为。直播相关主体要依法亮照亮证，客观真实推介商品，杜绝剧本炒作、虚假引流、私下导流交易；平台要健全直播巡查、回放留存等机制，实现直播营销可追溯。

妥善处置消费纠纷。畅通投诉举报渠道，建立促销期间投诉快速响应机制，及时受理处置消费诉求，依法履行七日无理由退货等售后义务，做到诉求有回音、纠纷快处置。

公平保障商家权益。平台不得利用优势地位设置不公平格式条款，不得随意限流、违规处罚、不合理收费；健全商家申诉机制，公平对待入驻经营者，依法保障商家正当权益。

促销期间，全省市场监管部门将加大线上监测抽查、线索核查力度，对查实的违法行为依法从严查处。消费者、经营者发生纠纷可优先协商和解；协商不成，可通过全国12315平台、12315热线投诉举报。

编辑：郝若羽

责编：韩巍