一纸行囊承载求学梦想，一次善举彰显公交温情。近日，保定定兴一名学子乘车求学途中，不慎将装有笔记本电脑、生活用品及入学证件资料的贵重背包遗落在石家庄市交投集团所属公交集团北部运营分公司164路公交车上。经公交热线、线路长、驾驶员多方联动接力，遗失背包顺利找回，为学子的求学报到消除了后顾之忧。

当日，董同学自石家庄北站乘坐164路公交车前往柳辛庄换乘，准备前往灵寿报到入学。因开学行李较多、行程匆忙，下车时不慎将座位上的背包遗忘。待其发现遗失时，车辆已驶离现场，学子瞬间焦急不已。

据悉，遗失背包内不仅有笔记本电脑、个人生活用品等贵重财物，还存放着新学期入学必需的学籍证件、报到材料等关键资料。相关证件材料补办流程繁琐、耗时较长，一旦遗失，不仅造成经济损失，还将直接影响正常入学报到，对新学期就学造成极大影响。情急之下，董同学立即拨打公交服务热线96599求助，并报警寻求帮助。

公交服务热线第一时间将乘客遗失物品相关信息同步推送至164路线路长吴江涛。与此同时，164路驾驶员王志强驾车抵达终点站中博电车厂，在安检时，发现了乘客遗落的背包。王师傅第一时间妥善保管背包，回到场站后迅速将遗失物品上交路队。

线路长吴江涛接到驾驶员上交的背包，结合公交服务热线推送的失主信息完成核对，第一时间电话联系上董同学，告知其背包已经寻回，请其到场站办理认领。

得知背包完好无损，电脑设备、生活用品及入学资料无一缺失，董同学悬着的心终于放下，随即赶赴路队场站，顺利领回遗失物品，对公交工作人员认真负责、快速高效的暖心服务深表感谢。

面对乘客的致谢，164路线路长吴江涛表示，守护乘客财物安全、保障市民安心出行，是公交人应尽的职责。开学季学生出行集中，更要在日常工作中多一份细心，尽力为乘客排忧解难。

平凡岗位见担当，细微服务显温情。石家庄公交将持续坚守服务初心，规范作业流程、提升服务细节，用一件件暖心善举擦亮城市文明底色，全力守护市民平安舒心出行。（通讯员：胡涛）

编辑：任闪

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