“3000块钱存进银行卡，两个月后变成了2996块，咋还少了钱呢?”曲先生一打听才知，扣除了4元的小额账户管理费。对此，曲先生颇有不解，“收小额管理费我无话说，但这种意外的追加扣除我接受不了。”记者走访几家银行发现，遇到曲先生这种情况，多数银行都在追扣管理费。
银行追讨管理费太霸道
事隔半年之久，因追加小额账户管理费的事儿，曲先生到现在还百思不得其解。
昨日曲先生向本报反映，去年9月21日，他把辛辛苦苦攒下的3000元钱，存到了某家银行的存折上。2011年12月9日，他去取钱时竟发现，3000元存款竟瘦身成2996元。
咋越存越少了呢？询问该家银行工作人员后才知，是被扣除了4元钱的小额账户管理费。
原来，在存入这笔3000元之前的几个月，曲先生先将存折上整数存款都取了出来，余额只剩下不足2元钱。等到他这次存入3千元后，就被强制性扣取了之前几个月因余额不足而收取的小额账户管理费。
“这事儿我实在接受不了，存折确实有段时间没用，里面只剩下两块钱。”曲先生说，但等再用时却被追加收取前几个月的小额管理费。“我认为这样做太霸道，因为我欠管理费在先，银行大可告知我该如何交这个管理费，而不该在我不知情的情况下，从我新存入的钱中扣除。”
收取小额账户管理费银监部门同意
针对此事，昨日这家银行的客服人员表示，按银行规定，客户个人账户上每3个月日均存款低于100元时，这个季度就会被收取3元的小额账户管理费。
曲先生的这种现象就是因为存折中余额不足，等到存入3千元现金后，银行就会从中扣取前几个月欠下的小额账户管理费。同时，这位工作人员还表示，收取小额账户管理费是银监部门同意的。如账户余额不足小额账户管理费，等到再有存款入账后，系统就会自动扣除之前欠下的小额账户管理费。
据记者了解，曲先生在办理这家银行的存折时，并没有被告知要收取小额账户管理费，更没有被告知再有新的存款入账时，还会被追加收取之前欠下的小额账户管理费。
多数银行都在收这种管理费
昨日记者走访了五家银行，发现多数银行都在收取小额账户管理费。
记者还了解到，收取小额账户管理费的各家银行收费标准各不相同，其中多数银行的收费标准为日均存款余额低于300元，每季度收取3元手续费；也有的银行规定日均存款余额低于500元，每季度收费3元。对于账户余额不够小额账户管理的费用，这些银行都将会从后来的存款中扣除。
采访中，第一家银行的大堂经理称，如开个人账户首先要按照要求填写个人客户业务申请书，申请书后面的相关协议里，对小额账户管理都有说明。
记者在业务申请书背面的关于个人银行结算账户管理协议看到，协议中只提到“甲方在乙方开立个人银行结算账户，须遵守本银行小额账户管理的有关规定”。并没有关于具体收费标准的规定，更没有关于追加扣除的说明。记者在银行里走了一圈，也没有发现墙上有关小额账户管理费用收费标准的规定。
银监部门：定期维护小额账户需支出费用
昨日，河北银监局一位工作人员表示，银行收取小额账户管理费是一种自主型的收费，每个银行会根据自己的标准收取小额管理费用。该工作人员介绍，目前，大部分银行都在收取该项费用，收费标准每年都会向银监局备案。当账户余额不足交纳小额管理费时，如果再有存款进入，银行就会收取之前的小额账户管理费。
“在一般情况下，银行收取小额账户管理费都需要在营业厅公告，或者在个人银行账户管理协议中注明。”这位工作人员称，银行收取这些费用主要是因为定期维护这些账户都需要支出费用。
市民：收费可以，但应提前告知
账户管理费无可厚非，但收取这种费用的方式不应该如此“强势”，而应该有一个合理的收取方式。
再说，像曲先生这种情况，他账户的余额已不够小额管理的费用了，就应该提前告知客户是继续保留账户还是销户。毕竟，余额没有了。不进行销户处理，等入了钱以后再追加扣除，“显然是不合理的。”
也有市民表示，如果提前通知了曲先生账户状况，他完全可以选择重新立账户，也不至于白白被追扣小额账户管理费了。
律师:银行单方面行为违反合同法
针对此事，河北三和时代律师事务所李欣律师认为，银行在储户开户的合同中并没有小额账户要收取管理费的说明，或者没有以公告的形式追加收取储户小额账户管理费，属于银行单方面一种行为，是违反合同法的。
同时，律师王亚琼认为，银行小额账户管理费追加收取的行为不合理，其所依据收费条款其实属于通俗意义上的“霸王条款”，市民可以就此依据《关于审理因垄断行为引发的民事纠纷案件应用法律若干问题的规定》进行维权。但是用这一解决方式处理起来比较麻烦，建议用户在使用银行相关产品时，要仔细了解其相关规定。
仅两成市民知晓小额账户管理费
昨日下午，记者随机对10位市民进行街头调查发现，受访市民中仅有2位市民知道“当银行余额少于一定数额时，会被收费”的情况。其余市民均不知情。对于当余额不足时，如果有新的存款入账，银行会追加收取小额账户管理费，市民均表示不知情，也不合理。
记者发现，造成此结果的原因是，多数银行的个人银行账户申请书或者申请表上并未注明小额账户管理费如何收费，收多少，只是提到：“甲方在乙方开立个人银行结算账户，须遵守本银行小额账户管理的有关规定。”
“客户来我行开新户，我们是以口头告知的方式和他们说清楚的。”某家银行的工作人员这样解释，其他银行均为类似回答。
用不着的银行卡尽早销户
手中的银行卡众多，工资卡是这家银行，还贷是那家银行，水电通讯费从另一家银行扣除，加上一两张不同银行的信用卡……想必这是多数市民目前的困扰。
如果你的情况和上述一样，那请你尽快注销一部分没用的银行卡！专家建议市民，家庭账户配置一般只需收支账户、消费账户及投资账户三种即可。
其中收支账户以活期账户或借记卡为主，用来办理最基本的汇兑、结算及安排家庭日常生活开支等，如转账支付公用事业费、手机费用、保险费、按揭贷款等，工资卡是最好的收支账户对象。消费账户则以有透支功能的信用卡为主，可用于商场购物、餐饮等POS刷卡消费活动。投资账户以具有投资理财功能的账户为主，可用于购买国债、基金、黄金、本外币理财产品等。
此外，对现有的账户进行整合归并，不但可以不缴账户费，也利于方便理财。储户可多利用电话银行、网上银行等自助设备查看收支状况。
中国银监会清理11类34项服务收费
2011年3月，中国银监会联合人民银行、发展改革委印发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，规定自2011年7月1日起近半年内，银监会免除人民币个人账户的11类34项服务收费，保障社会公众享有基础金融服务的权益。
包括免除本行个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；免除同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）；免除存折开户、销户和存折更换的工本费；免除密码修改和密码重置手续费；免除境内本行查询服务收费等。充分考虑人民群众使用最为广泛的基础金融服务。免除已签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）；免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；免除以纸质、电子方式提供本行一定时间内对账单的相关收费等。
同时维护金融消费者的知情权和选择权，银监会要求银行业金融机构切实履行服务收费告知义务，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费；银行业金融机构代理国家有关部门或其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。