小罗给我们打电话说，她在去年10月份的时候收到一条短信，短信内容说在保利花园买房子可以优惠。可是小罗交了两万预售款后却不能幸运的享受到买房优惠，现在想要回两万元预售款。

小罗告诉我们，他们去的是位于体育北大街的保利花园小区。当时去的时候，在售楼部买房子的人特别多。很多人都交了这两万块钱，因为如果要买房子的话，这两万元的收据可以享受不小的优惠呢。

小罗说，但同时售楼部也公司也告诉他们，因为买房子的人比较多，只能是电脑摇号。摇上号的客户才能凭收据享受这个优惠。很遗憾的是，小罗当天并没有被选上。

最后没有选上，小罗就想赶紧办了退款，把这两万块钱拿回来。小罗说，自己在10月30号的时候就向售楼部申请了退款，可这时，意外出现了。

小罗明明是把原件交给了售楼部，可是为什么会丢失了呢？记者随即也联系了保利花园售楼部

现在小罗手里至于一个交款时候的复印件，小罗认为，当初售楼部承诺，这个钱可以在45个工作日之内退还，可现在事情都快过去三个月了，仍然没有一个结果。记者也纳闷，这个事情错也不在小罗，怎么拖了这么长时间呢？

保利花园的工作过人员给我们解释说，最近像小罗一样原件丢失的情况也挺多的，现在他们公司都再想办法解决。具体这部分钱什么时候才能退给小罗，还需要等到领导回来之后才能确定。

看来这也是工作失误才造成的中间的麻烦，我们希望售楼部方面能再加快点进度，或者遇到了什么麻烦，能及时跟客户说一声，道个歉。要不然，钱在您手里压着，也不跟客户说一声，客户的心里当然着急了。节目播出之前，小罗又跟我们联系了，说事情已经解决了，钱已经退了。具体怎么个情况，我们明天在帮忙追踪里，再向观众汇报。