石家庄市民董师傅很委屈，他说自己在ATM机上存了两千块钱，结果这钱竟不翼而飞了。

本月19号，董师傅来到自己单位内设置的河北银行ATM自动存取款机前，准备把两千元钱存到银行卡里，然而意想不到的事情却突然发生了。

董师傅：我就选择存款键，然后小盒打开我把钱放进去，出来一个小条，只有日期，

董师傅发现这张凭条与平时存钱吐出的凭条存很大区别，上面并没有存入数额，随即赶忙查询自己银行卡的余额。

董师傅：我怕没存上，幸亏我记着余额呢，一看就是没存上。

这钱是放进去了，可是银行卡内却没有，那么刚刚存入的两千元现金到底去了哪里呢？

董师傅：我就赶紧跟屏幕上的电话联系，总部从监控上看到了你存钱，总部说一到两天给你解决，结果两天也没信后来还去报了警怕是诈骗，一直到今天说别打电话了，我给你别的电话吧，打不通。

现场主持 记者：今天上午我们来到了河北银行在石钢铁公司内部设置的柜员机，我们发现在屏幕上面已经出现了暂停服务的现象，这里的工人说已经停用两天了。

董师傅告诉我们，这钱到底有没有没存进卡里先不说，单就银行的这个处理事情的态度就让他很闹心。

董师傅：我觉得银行出现故障迟迟不解决，我觉得很无奈。

当着我们的面董先生再次拨打了河北银行的客服热线电话。

河北银行客服热线：我们解决不了，总行现在去不了，有一个人和情况和你的一样，也解决了，总行只能加钞时候帮你调，总行的柜员机出了故障，给我们打电话我们也没办法解决，加钞中心管，我们明天再联系下总行。