近日，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心共同梳理出“2017年十大消费维权舆情热点”。其中，老年保健品仍为消费者投诉高发区，位居榜首，以共享单车、网约车、网络订餐、校园贷为主的“互联网+”行业也同时上榜。我们一起去了解一下。

第一名 老年保健品 社会影响力：96.67
上榜理由：乱象丛生的保健品市场一直是消费者投诉的高发区，“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面曝光层出不穷。

第二名 校园贷 社会影响力：89.17
上榜理由：作为一种面向在校大学生的借贷服务，校园贷始于2014年，到2015年迎来爆发式增长，但因随后爆发的“裸贷、收费混乱、暴力催收”等负面事件备受舆论质疑。

第三名共享单车 社会影响力：82.25
上榜理由：共享单车行业在经历了2016年和2017年上半年的快速扩张之后，于2017年下半年逐渐显露颓势。大量企业集体“退潮”所引发的“退费难”现象，成为2017年备受公众关注的消费者权益问题。

第四名 网络订餐 社会影响力：79.67
上榜理由：“外卖热”的背后，是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患，其引发的“‘厕所外卖’被曝光”“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”等恶性事件备受舆论的重点关注。

第五名酒店卫生 社会影响力：70.27
上榜理由：2017年下半年，国内酒店业接连爆出客房卫生恶劣丑闻。“杭州快捷酒店环境卫生引发吐槽”“济南全季酒店保洁员用毛巾擦马桶”等事件的集中爆发极大触动了消费者的敏感神经，对酒店服务信任大打折扣。

第六名 网约车 社会影响力：69.50
上榜理由：随着地方网约车新政陆续出台实施，新规落地不可避免地引发了网约车价格回归应有水平的正常阵痛，但有关企业“任性加价”的问题也被消费者集中投诉。

第七名 预付卡消费 社会影响力：66.16
上榜理由：2017年，全国各地先后出现一些发放预付卡企业突然关门、人员卷款逃逸的情况。“金钱豹倒闭”“‘健身房’跑路卷走上百万元，负责人联络不上”等事件广受舆论关注。

第八名《电子商务法》 社会影响力：64.37
上榜理由：2017年，《电子商务法》立法进入关键阶段。目前，全国人大常委会已对电子商务法草案进行了二次审议。相比草案一审稿，草案二审稿在保护消费者权益、强化平台经营者知识产权保护责任、电子商务平台配合监管等方面增加了规定。

第九名 刷单炒信 社会影响力：63.62
上榜理由：随着阿里巴巴起诉刷单公司一案的开庭，互联网刷单的黑色产业链也浮出水面，移花接木、好评返现、差评打压……能够为消费者消费决策提供更多参照信息的网购评价，正被商家恶意操纵，严重破坏了网购信用体系。

第十名 OTA企业捆绑销售 社会影响力：62.00
上榜理由：2017年，在线旅游成为消费投诉“重灾区”。当年10月，“演员韩雪微博炮轰携程捆绑销售”等事件引起巨大反响，旅游平台捆绑销售问题再次引发消费者热议，成为社会舆论焦点。