湖北荆门的一对夫妻，花了8万多块钱、在4S店订购了一辆东风日产新车。没想到去车管所上牌照的时候，却被告知自己买的车不但不是新车，而且还是辆事故车。

李萍夫妇是荆门沙洋居民，辛辛苦苦积攒了一点钱，准备买一辆心仪的车辆。12月2号，夫妻俩来到东风日产荆门4S店买车，由于没有自己喜欢的颜色，当天，他们交了1000元订金。12月9号上午，李萍夫妇接到4S店的电话说车到了，夫妻俩和一个朋友一起到店里提车，当时就觉得车有问题，店家一再承诺肯定是新车。

李萍：我们就打开前面发动机的盖子发现，我就说电瓶（有问题），他们说，哎呀，我们新车出厂螺丝都不是很紧，都要紧的，紧了以后就是这样的。我说你们能保证是新车吗，他们说这绝对是新车。

12月10号，夫妻俩高高兴兴地到沙洋车管所上牌照，车管所拓印的师傅告诉他们，这车是辆旧车，不是新车。

李萍：（说）你这个新车这里怎么有做油漆的痕迹，结果我们办完牌照以后，我的朋友就坐在前面，他说前面主控台上怎么有东西在晃啊。我们一摸，上面有很多玻璃渣子，还有很多碎片，他就抹到下面来了，我们说不对，我们就把车停在家里，检查了一下，发现在前面挡风玻璃里面，还镶着一块玻璃渣子，出厂时绝对不可能有的，绝对是出了事情的。

夫妻俩急忙和销售方联系，店方销售员要求他们把车开到4s店，请专业人士印证。12月12号，李萍夫妇一大早就来到4S店，销售方当即请专业师傅检查，发现真的是旧车。

李萍：专业的师傅就一直不做声。经理就说，你说实话，他说是做了油漆的。这样经理就说，好，我们来给你协商一下。他就拿了一个方案，方案就说给我换一辆新车，但是我跟我老公都不满意，他们太欺负人了。

12月13号上午，记者在东风日产4S店门前看到了这辆车，在专业人士的指导下，才弄明白确实是一辆旧车。

你看这里有拆过的痕迹。这个电瓶装置有被火花碰到。然后这个地方，喷的油漆还在上面。出厂日期，它是2011年8月份的车，当新车卖的，全车是抛过光的，这是抛光之后没擦干的痕迹。

东风日产荆门4S店展厅负责人告诉记者，他们迅速对车辆情况进行了调查，发现是京山二级商的销售员出车祸后找人维修过，在不知情的情况下，将车辆销售给李萍夫妇。

东风日产荆门4S店展厅负责人 王伟：自己把车私自开出去用，不小心撞坏了，怕我们这边4S店知道后会责罚他。

东风日产荆门4S店展厅负责人表示，可以给消费者换一辆新车，并免费送车辆的装饰作为补偿。但李萍夫妇说，由于商家存在欺诈嫌疑，他们需要销售方赔偿误工和精神损失。目前，荆门市消费者协会已经介入调查。

又换新车又赠装饰，这家4S店看似比较诚恳。但我们理解消费者内心当中的那种不舒服感，韩律师怎么看这个问题呢？