前几天，省会的王女士在京东商城上网购了一件羽绒服，由于迟迟未能到货，她就打算退款。昨天下午，王女士在百度上搜索了京东商城的客服电话办理退款，没想到却落入了诈骗陷阱。

报警人 王女士：我衣服三百块钱，八天都没有寄到，我就从百度上搜索了个客服打过去了。他就让我到银行操作退款。

王女士是第一次办理京东商城的退款业务，就到楼下的建行自动柜员机办理退款。对方在电话里程，只要按照客服提示的操作流程，马上就能收到退款。

今天上午，我们的记者也拨打了王女士提供的400-603-3162的客服热线，仍然是无人接听。记者随后从京东商城官网上查询到了客服热线了解情况。

看来网购陷阱多，退款猫腻也不少。