营商环境是制约经济活力、影响经济实力的基本因素。赵县行政审批局站在营商环境的最前沿，深入推进政务服务“智能化、简单化、规范化”建设，为办事人员提供智能、便捷的办事体验。坚持标准化引领和问题导向，实现重点工作有突破、常规工作有创新、日常工作有提升，用行政审批的“减法”赢得企业发展的“乘法”，用政务服务的“加法”打造优化营商环境的新高地。

创新自助办，服务不打烊。设立24小时自助智慧政务大厅，为企业和群众提供全天候不打烊的政务服务。引进高端自助服务办理设备、电子范例自助填单系统、远程踏勘系统等，按照“无人受理”模式，申报人提交受理申请时采取全程电子化操作，只需按照自助机提示操作步骤，即可完成所办事项的在线申报，并自助提交纸质材料，经智能审核后，当即便可办结出证，实现了“办件全程智能，办证无需人工”的政务便利化新目标。自助服务厅内同时设有自助服务角，配备了打印机、纸张和签字笔等便民办公用品，以满足办事群众的办件需求。

创新智能办，服务多元化。为使群众办事更加方便快捷，赵县行政审批局创新打造多样化领办帮办模式，在人工领办帮办服务团队的基础上，引进智能AI机器人，实现人机交互，办事群众只需输入口令，便可享受智能机器人办事窗口引领、各领域便民利企政策、生活及时政咨询服务，储备满足办事群众查询需求。同时，群众可在智能AI机器人上查阅并打印赵县行政审批局所有政务服务事项的办事指南信息、申报材料、承诺时间、承办股室、咨询方式等内容，办事指南信息均与河北政务服务网同步，让群众办事明明白白、清清楚楚。

创新提速办，服务简便化。全面推行企业登记全程电子化，逐步由“面对面”变成“键对键”，企业开办时间压缩到4小时之内，今年新增市场主体502户；将政府投资类、社会投资核准类、社会投资备案类从立项到取得施工许可审批时限分别压减至25、22、21个工作日；41个事项实行套餐式办理，313个事项即来即办；容缺受理事项237项，可容缺受理的申请材料363个；重新整合优化各类审批流程，最大程度压缩审批时限，169个审批事项（554个办理项）压减审批时限11583天，压减率达到了88.39%。

创新升级办，服务贴心化。进一步深化改革创新“最多跑一次”，全面推进“一件事一次办”改革，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理。严格标准办理，形成准确、清晰、易懂的办事指南，实现一单告知，并在线上线下同步进行公开公示。设置“一件事一次办”线下服务窗口，畅通线下办事渠道，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，同步并行办理13类企业和个人政务服务“一件事一次办”事项线上线下的申办登记、收件受理等事宜。依托石家庄一体化政务服务平台和“百事通”系统的深度对接，充分发挥政务数据共享协调机制作用，实现一个系统收件。深化电子签名、电子证照、人脸识别等应用，采取发放电子证照、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照等第一时间送达申请人，实现群众办事“不跑腿”。

拓宽政务“服务圈”，绘就为民“同心圈”。县行政审批局将持续创新服务方式、提升服务效率，加强自助大厅的使用，更好的服务人民群众，提升人民群众在政务服务领域的满意度和幸福感。

编辑：马蕾

责编：韩巍