群众小事不小办。近日，一位老人在办理证件时遇到困难，新乐市公安局长寿派出所开通“绿色通道”，为老人提供了便利的服务。

当天下午，户籍室工作人员接到辖区李先生的来电咨询，询问了解办理身份证的相关业务。沟通中，工作人员了解到李先生父亲的身份证不慎丢失，且行动不便只能乘坐轮椅出行，因其身处外地，无法陪同父亲前来办理。

了解到这一情况后，工作人员表示可以利用下班或者周末时间上门帮其父亲办理证件，但李先生称父亲急需使用证件，并且也不想麻烦工作人员，表示可以由母亲陪同父亲前来办理，只是不知能否在下班前赶到办理完。

听完李先生的顾虑，工作人员告知李先生，可以为他们开通“绿色通道”延时办理，并说明了需要携带的资料等。当日17时许，老两口来到了派出所户籍室，户籍室早已安排了年轻的男性工作人员在门口等候，并协助将老人推到业务办理大厅。

随后，户籍室安排专人优先接待了李先生的父亲，快速审核了有关材料，完成了信息的采集与受理，帮其高效办理了证件。

临走之前，老两口对户籍室工作人员暖心的服务连连道谢，称赞不已。（来源：石家庄日报 记者 刘俊科）

编辑：齐永涛

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