“供电公司服务真到位，下载注册‘网上国网’，足不出户就可以办电，太方便了，谢谢你们！”10月13日，姬村镇闫堡村村民张献伟对国网元氏供电公司营销人员的上门服务赞不绝口。

为进一步优化营商环境，元氏县供电公司对各片区用户进行梳理，主动发放客户联系卡，推广预约上门，实现客户“一对一”“省钱、省心、省力”三省服务。完善客户工程提前介入，主动指导客户办理报装手续，利用95598网站、网上国网APP、微信群等建立“互联网+”办电服务新模式，让信息跑，人少跑。

元氏县供电公司进一步精简业扩报装资料、压减环节，现场勘查推行现场答复，并且发出共同服务客户倡议，要求施工单位加强行业自律，建立协同服务客户的联动机制，实现客户工程质量有保障，为报装客户提供“零费用、零距离、零延误”的一站式服务，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”。

在客户报装过程中，竣工检验工作立即办，报验资料齐全立即安排现场工作计划，验收环节平均办结时间保持在2个工作日以内；客户接火工作提前办，客户T接点具备接火条件，提前报送带电接火计划，缩短客户装表接电时限。

元氏县供电公司还主动对接政府部门，了解年度计划建设和重点项目信息，提前对接落地项目，告知办电注意事项；安排专职客户经理定期跟踪客户工程建设进度，协助客户处理办电问题；开展用电客户走访调研，及时响应客户诉求，指导客户合理安排设备运行方式，降低用电成本。

下一步，元氏县供电公司将继续主动对接客户，超前服务潜在客户，全力提升办电效率，让客户享受到从“最多跑一次”到“一次都不跑”的获得电力新体验。

来源：精彩元氏