石家庄市新华区行政审批局聚焦企业、群众的新期盼、新需求，为了让企业群众“省时降本”，让工作人员可以与办事群众线上直接交流，更直观、更高效共享业务办理屏幕，创新研发了全省政务服务远程帮办系统。办事群众可以依托河北政务服务网和新华区行政审批局微信公众号平台，根据业务需求选择对应股室发起帮办请求，工作人员立即通过语音、视频以及屏幕共享的方式，让企业群众足不出户，享受“云端”手把手、一对一精准服务，实现企业群众所办事项全流程“云端在线”帮办、导办、咨询、答疑，打造“足不出户办业务”的政务服务“居家办”创新模式。

业务人员通过远程帮办系统指导企业办理业务 供图 新华区委宣传部

据介绍，新华区已推出涉及企业注册登记、食品经营许可、药品零售企业许可、第二类医疗器械经营备案等17个行政审批高频事项的远程帮办服务套餐，各业务股室配备专业能力强的业务骨干解决群众线上咨询，提供全流程跟办帮办服务，让“线上线下”帮办代办更加直观便捷、科学有序。

业务人员通过远程帮办系统指导企业办理业务 供图 新华区委宣传部

同时，远程帮办系统还开通了街道导办入口，各街道在行政许可审批过程遇到疑难问题，可通过远程帮办系统申请帮办，以区带动街道，为企业和群众提供不受空间和时间限制的远程帮办政务服务，让企业和群众既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”。

业务人员通过远程帮办系统指导企业办理业务 供图 新华区委宣传部

“营商环境，‘优’无止境。下一步，新华区行政审批局将继续打破地域壁垒，搭建‘服务网’、打造‘服务链’、做好‘服务员’，依托大数据平台，通过远程帮办、跨省通办政务服务新通道，让数据跑路代替群众跑路，以广大群众需求为导向，聚焦异地办事难点、堵点，为群众提供全流程、无差别、高时效的政务服务。”新华区行政审批局党组副书记、局长侯跃海说。

编辑：梁堃

责编：周欣