为民服务无小事，贴心服务暖人心。近年来，桥西区政务服务中心通过帮办、代办、领办等服务举措，推动政务效能全面提升。

近日，86岁的王爷爷来到政务服务中心，向工作人员倾诉了自己的困境，工作人员了解情况后，迅速开启帮办代办流程。首先主动联系民政局，寻求民政部门的支持与指导，同时，积极对接法律援助中心，为老人申请法律援助。经过工作人员和相关部门的共同努力，老人成功追回了应得的抚养费。

据了解，除了为办事企业和群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式贴心服务外，桥西区政务服务大厅还充分发挥线上平台优势。不仅创新设立热线服务中心，实现企业群众诉求“一线应答”，还依托市级政务服务“远程视频导办”系统，将网上办、电话问升级为面对面、有温度的“视频办”。（来源：石家庄桥西发布）

编辑：马蕾

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