为了满足广大读者的阅读需要，近日，石家庄图书大厦、儿童书城、八度书屋以及石家庄市新华书店县市区各门店已陆续恢复营业，在做好防疫措施的同时，书店还提供窗口式服务。“书香归来”，读者阅读热情不减，不少读者在书店恢复营业后第一时间前来选购图书。

教辅类图书和童书人气最旺

上午不到10点，已经有读者在石家庄图书大厦门口等候了，测量体温、手部消毒、扫码登记或现场实名登记……每一位读者进店都需要佩戴口罩并经过严格的“安检”。

“四年级的教材教辅在几楼？”市民王女士进入书店后，直奔教材教辅区来为孩子选购四年级下册语文书和辅导书。记者在现场看到，不少家长像王女士一样为孩子选购图书，教辅类和童书销售人气最旺。市民刘先生带着女儿来购书，除了购买英语辅导书外，还挑选了《巴黎圣母院》《悲惨世界》等多本经典名著。“现在学校还没有正式开学，希望孩子在家有时间可以多读些书。”

喜欢文学类书籍的张先生选购了《鲁迅经典》和《红楼梦》，“平时经常在图书大厦购书，最近想买书，每天都会过来看看是否开门了。”张先生说，看到书店恢复营业赶紧进来挑几本书看。

“恢复营业后，陆续有读者来买书，虽然没有平时人多，但读者的阅读热情还是很高涨。” 石家庄图书大厦工作人员介绍，书店每天进行全方位无死角消毒，对收银台、扶梯、书架、卫生间等重点区域定时消毒。扫描门口的二维码可以记录读者进店和出店的时间，为了保障进店读者安全，对于进店人数进行限制，一旦达到设定人数，将立即进行限流。同时会提醒读者保持1.5米以上安全距离。为尽量缩短读者选书时间，工作人员主动配合读者找书，对于不想进店的读者，工作人员将提供查找取书窗口式服务。

倡导“即买即走” 阅读区域暂不开放

记者看到，图书大厦内的咖啡区、阅读区用红线拦了起来，没有对外开放。工作人员告诉记者，为了读者安全，这些区域暂不对外开放，另外，书店内的其他区域的座椅也暂时撤掉了。店内明显位置张贴温馨提示，倡导“即买即走”的购书方式，避免读者聚集。

据了解，为了读者的健康，目前各大书店营业时间有所调整，石家庄图书大厦、儿童书城、八度书屋以及石家庄市新华书店县市区各门店营业时间暂时调整为10:00-17:00；东华书店的营业时间暂时调整为9:00-17:00，复工初期书店图书及文创区正常营业，咖啡区采用饮品外带销售模式；春华书城城市书房目前营业时间为11:00 - 17:00。

一些书店还推出了一些优惠活动，如东华书店文心经典阅读书系五五折，后浪、果麦、中信出版社图书满158元赠精美帆布包，文创区产品八五折。石家庄图书大厦推出购书满100元获赠《新型冠状病毒肺炎防护手册》一本，同时为到店购书的读者赠送购物袋，最大限度地降低接触。

实体书店不断完善线上平台

记者在探访书店时看到，不断有快递人员前来书店取书，原来不少读者通过线上购买图书。在疫情防控期间，虽然各大书店暂停营业，但线上服务并未停止，在开展“在线朗读”“爱读云计划”“线上游学”等一系列丰富多彩的活动的同时，加强现有线上平台运营或新建线上销售店铺，并不断拓宽线上服务渠道，读者群、微信公众平台、线上直播等也成为图书销售的新平台。

“在疫情防控期间，石家庄市新华书店21家门店闭店不打烊，迅速开启网络通道，在新华优选和石门书库网上订购渠道的基础上，还通过微信公众号、读者群、社区群、值班热线等渠道，为读者提供图书订购、教材教辅查询及预订服务。书店官微推出‘线上购书攻略’，保证了学生停课不停学、在家有书读。”

石家庄市新华书店工作人员告诉记者，读者群原来主要是一些咨询业务，然后读者到店直接购买，但是针对疫情时期的特殊情况，在群内开展了征订、邮寄业务。比如石家庄图书大厦每个楼层都建立自己的群，社科文学读者群、少儿读者群、科技生活读者群、文教外语课本图书群等，为零售读者提供线上定向服务，在疫情防控期间，学生停课不停学，教材教辅、少儿类线上订单比较多，其他图书订单也有不少。

不少书店也在线上推出了一些优惠活动，如线上秒杀、买一送一、半价优惠等，深受读者喜爱。儿童书城工作人员介绍，在315国际消费者权益日，为了向广大读者推荐正版图书，满足人们对品质消费生活的需要，当天上午10点，儿童书城在线上推出一套适合6-12岁孩子们阅读的儿童科普读物，受到了广大群友的喜爱， 30套图书在秒杀活动开始后的7分钟内抢购一空。

此外还有书店尝试运用微信、抖音、快手等平台，以视频、图文、直播等多种形式为读者推荐新书好书，进行线上营销。

各大书店纷纷表示，书店恢复营业后，这些线上渠道将继续接受订购图书业务，未来也会探索更多的方式搭建和完善实体书店线上平台，通过线上线下相结合，为读者提供全方位服务。