为确保疫情期间心理危机干预工作扎实开展，河北省教育厅决定进一步完善在线心理咨询服务工作机制，成立应对新冠肺炎疫情心理咨询服务专业团队，并从即日起展开服务。

为积极应对新冠肺炎疫情，发挥教育系统人才和智力优势，近期，省教育厅发布公告和印发通知，开展针对新冠肺炎疫情心理援助服务工作，有关高等学校通过设立邮箱、开通热线电话等方式，相继开展为广大师生和社会公众提供免费的在线心理咨询和疏导服务。

2月10日，省教育厅宣布成立应对新冠肺炎疫情心理咨询服务工作专班，统筹协调全省高等学校新冠肺炎疫情在线心理咨询服务工作，对各高校心理咨询服务工作进行督促和指导。同时成立省教育厅应对新冠肺炎疫情心理咨询服务专业团队，由省教育厅组织河北医科大学及其附属医院、河北师范大学心理咨询专业力量组成专业心理支持团队，开设在线心理咨询邮箱（xxfyxlzx@163.com，每日6时至24时），开通心理咨询热线（15833110993，每日8点至22点），在疫情期间，为广大师生和社会公众提供免费的新冠肺炎在线心理咨询和疏导服务。

服务内容主要包括：

1.针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情，对受到疫情影响人员积极开展心理危机救助工作。

2.了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。

3.发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向疫情联防联控工作机构报告，并提供解决方案建议。综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，为在校师生和社会公众提供心理健康服务。

4.对有特殊情况需要多次服务的，心理咨询师为其制定具体的辅导方案。

5.根据心理咨询数据，加强分析研判，及时将有价值的意见和建议及时报告厅防控领导小组。

心理支持团队同时负责对全省其他高校心理咨询工作进行业务协调，并提供技术指导，承担厅领导小组交办的信息收集、分析等有关工作。