1月31日，共青团石家庄市委开通“抗疫社会心理服务热线4001755996”，并成立抗疫心理支援服务队。截止到2月7日，热线接听咨询电话68个，覆盖人群涵盖了需要做心理危机干预的确诊者，医务人员，疑似人员、和普通居民等。

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，奋战在抗疫一线的广大工作人员，特别是医护人员、病患及家属，身心存在着不容忽视的压力。而普通民众宅在家中，面对海量的疫情信息，难免会有恐慌焦虑的情绪。针对疫情，1月31日，共青团石家庄市委联合石家庄心语社会工作服务中心，正式开通“抗疫社会心理服务热线”。

招募具有心理咨询师和危机干预师资质的志愿者共计233名，有42名专业人士24小时轮流值守，根据求助人的信息为其提供实时心理支持，同时也能及时识别高危人群，进行心理危机干预，提供必要的心理援助服务。