“小区的环境越来越好，服务也越来越周到了！”5月15日，在红河小区，保障房的住户们对小区管理很是满意。今年以来，石家庄进一步加强公共保障房管理，通过党建引领打造“暖心房”，全面提升服务水平，得到了广大群众的好评。

记者走进小区，整洁的道路旁绿树成荫，邻里中心里党员志愿者正为老人义务理发。小区住户卢义琴坐在紫藤架下歇息，她乐着说：“前两天我关节炎犯了，结对党员小王上门走访时发现我不舒服，当天就帮我把药买来了，帮了我一个大忙！”

红河小区保障房项目于2015年开始入住，共计3892套公共保障房，建筑面积约20万平方米。小区配套建设齐全，包括社区居委会、文化活动中心、商服楼、幼儿园，以及综合服务一站式服务大厅，还配有电动车充电棚、花园广场、文化长廊等设施。

“红河小区通过‘党建+治理’模式，建立了完善的关爱网络，党员定期走访结对老人，楼栋微信群随时响应需求。”石家庄城发投所属安居集团惠则住房租赁公司党支部书记周兆选介绍，惠则住房租赁公司还联合社区门诊开通了绿色通道，像卢义琴这样的慢性病患者，一个电话就有志愿者帮忙取药送上门。小区3800余户居民在这“暖心”工程中，感受到了家的温暖。

为提升保障房家庭的服务，惠则住房租赁公司立足保障房社区人口密集、需求多元的特点，按照“地域相邻、规模适度、方便管理、便捷服务”原则，创新构建“三网合一”治理体系，将党建网格、集中建设保障房项目治理网格与环境卫生网格有机融合。通过组建党员突击队、设立党员先锋岗，形成“大事全网联动、小事格内解决”的高效治理格局。

据不完全统计，2024年以来，惠则住房租赁公司为所管理的保障房小区住户累计解决漏水维修、电梯维护等民生问题160余件，响应效率提升60%。同步打造“红色物业联盟”，与社区党支部推行“双向进入交叉任职”机制，建立涵盖所有保障房住户的动态管理台账。特别针对独居老人、残疾人等特殊群体，开展“每日敲门”结对帮扶，并依托微信群等线上平台处理群众诉求300余项，服务超1000人次。

在此基础上，惠则住房租赁公司创新开展“暖心护航”党建品牌活动，在小区花园广场等地精心打造“践行文明公约构建和谐家园”“文化惠民、保障民生”等大型文艺汇演，将保障房政策宣传和消防安全知识融入群众生活；聚焦民生急难愁盼问题，定期组织召开由党员突击队牵头、业主代表和楼栋长参与的民主议事协商会，形成长效治理机制，发现问题及时解决；积极开展应急救助、弱势群体维权、文化宣传等志愿活动，将精细化服务延伸至每个治理末梢，切实提升住户的获得感与幸福感，在细微之处彰显为民服务的真情实意。

据了解，目前全市共有公共保障房5.2万余套，其中集中建设保障房小区16个、3.6万余套，配建小区56个、1.6万余套，住房困难群众的获得感、幸福感和安全感正不断提升。

石家庄城发投所属安居集团相关负责同志表示，集团将坚持基层党建工作高质量开展，以“体民情、惠民生”为宗旨，解决群众“急难愁盼”“微小心愿”，将“暖心护航”等品牌打造为可复制的民生工程样板，用更有温度的服务为万家灯火增添幸福底色。（来源：石家庄日报 记者：宋 钧 通讯员：郜 湘）

编辑：梁堃

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