12月11日，市领导、市政府有关部门负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

用心解决百姓难题，用情回应民生期待。市领导对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话11个，话务员转接电话38个，共计49个。主要涉及消费纠纷、劳动人社、环境保护、消防安全、农业农村等方面。

编辑：齐永涛

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