行政区划的调整,城市的快速发展,让很多人出门多了一份迷惘,明明很熟悉的地儿却怎么也找不到。春运里,很多人想去车站回家,却往往又不知道该如何倒车。要是您认识131路公交车司机冯德鹏,那这些事就都不是问题了。只要您说出去的地儿,他就能立马告诉你位置和最快捷的乘车路线,他也因此被大家亲切地称为问不倒的“活地图”。
早上5点半,天还没亮,131路公交车的驾驶员冯德鹏已经来到了解放广场公交枢纽站,他驾驶的131路公交车,贯穿二环、外环,一直延伸到正定火车站,中间还会经过运河桥客运站。春运开始后,公交车的乘客明显增多,回家过年,倒车问路的乘客也特别多。
乘客问的每一个问题,冯德鹏总会给出三四种答案,或是根据乘客的需求,给出最方便快捷的换乘路线。而能轻松做到这些,是因为石家庄所有公交路线,都装在了他的脑子里。
尽管那位乘客并没有埋怨他,但冯德鹏深深意识到,自己的工作还欠缺了很多。从那以后,他开始对公交线路进行“摸底调查”。只要有时间,他就会骑上自行车或是坐着不同线路的公交车,到城市的各个角落,一边熟悉地名,一边记下公交线路。后来随着县区线路的不断开通,他的“考察”范围也不断延伸。还专门手绘一个“公交版”的石家庄地图。
随着“活地图”的称号越叫越响,一些“公交迷”也曾专程找过冯德鹏,和他PK到底是手机搜索快还是人脑快。
冯德鹏说,公交是省会的窗口服务行业,他愿意用自己的行走,绘制给出完善的城市出行地图,用自己的方式,告诉每一位乘客最优化的绿色出行方案。
春运开启后,131路公交车也开启了大客流模式。在为乘客提供最优换乘路线时,冯德鹏说,还要做好服务工作。遇到小孩单独乘车时,他就会安排到自己的视线之内,以便随时观察孩子的动态;也会在车上准备好水和晕车药,尽量减轻晕车乘客的痛苦。