现在地产中介房源信息丰富，小尤在今年想在石家庄买套房子，就找了一家正规的中介公司看房源，不久之后，就看中了一套房子，并且签订了合约，本以为这房子过了户，这房子就是自己的了。可没想到，这都两个月了，房子依然没有买到手。

今年9月5号，小尤通过国大地产工作人员的介绍，看中了一套房子，家人也觉得很满意，就在国大地产签订了合同。因为小尤爱人工作比较特殊，担心会影响到购房，所以就把情况都告诉了国大地产的工作人员。 得到肯定答复后，小尤不但放了心，还把准备的购房贷款所需材料一并交给了国大的工作人员。

本以为马上就可以搬进新家了，谁知爱人单位的证明却迟迟办不下来。这下房子是买不成了，但是家里为了这套房子，已经交了不少前期费用。按理说购房不成，所交的费用应该退还吧？为此，小尤多次联系国大地产的工作人员，却始终没有得到准确的答复。无奈之下，小尤不得不找到了相关部门寻求帮助。 

经过协调，最初国大地产的工作人员答应退还他们的费用，可没想到，之后出尔反尔的态度和不甚友善的答复，让小尤很是气愤。  

明明答应退还费用，为什么又反悔呢？记者和小尤一起来到国大地产了解情况。工作人员告诉记者店长因家中有事不方便过来。考虑到小尤家在新乐县，来石家庄一趟很不容易，而且这件事拖了太久。随后，记者电话联系了店长。 

正当记者同店长对于中介费退多少进行协商时，忽然一名红衣女子将电话夺了过去，向店长说了两句后便挂断了。没等记者询问，这名自称不是国大房产工作人员的女子就匆匆消失了。最后，小尤与国大地产的工作人员只得再约定时间协商解决这个问题。

在二手房买卖过程中，小尤与中介公司双方信息完全不对称，消费者获取相关信息主要依靠中介公司，此纠纷中消费者不具备判断自己是否能办出贷款的专业知识，她只能依靠中介公司给出的信息做出选择，因此中介公司一味以办不出贷款系消费者自身原因推托责任，对消费者显失公平。

在此，提醒消费者，购买二手房过程中有贷款要求的，在居间协议中应对由谁办理贷款、若办不出贷款如何处理等相关事项作出明确约定，以防自身权益受损。