百姓声音

市民李先生说，目前房地产市场中出现部分村证房、以农村新民居名义在售的房屋、在工业土地上建设的房屋。这些对于购房群众来说，存在着很大风险。他建议，主管部门应加大查处力度，并及时发布最新违规楼盘及违规经纪机构，保护购房者利益。

有房地产开发企业负责人表示，在房地产管理工作中，市住房保障和房产管理局由“重管理轻服务”向“寓管理于服务之中”的理念转变。当前，房地产市场面临新的复杂形势和情况，希望市住房保障和房产管理局增强服务意识。

回 声

市住房保障和房产管理局局长李义增：优质服务和严抓严管两条腿走路

“保障性安居工程建设和房地产市场监管是我局的两大主要工作职能。这两项工作既是与群众利益直接相关的民生工作，也是社会各界广泛关注的热点问题。这决定了我们必须采取优质服务和严抓严管两条腿走路的方式。”市住房保障和房产管理局局长李义增说。

市住房保障和房产管理局今年围绕“审批项目最少、程序最简、办理最快、费用最低、服务最优”的总体要求，坚持“简政放权、优质服务”和“严格执法、依法办事”两条工作主线，深入推进效能革命。

今年以来，该局在推进效能革命中大力提高审批效率。实施简政放权，提高行政效能。先后召集40余家房地产开发企业和17家银行召开业务座谈会，对抵押预告和预告窗口业务进行了合并办理；全面实施政务公开，方便群众办事。通过设立政务公开栏、设置电子大屏幕，将行政审批事项的审批条件、审批流程和办结时限等进行公开，让企业和群众明白和监督办事条件和流程；强化监督检查，提升效率效能。坚持定期不定期地组织政策法规处、纪检监察室等部门，对全局行政许可审批事项、非行政许可审批事项和行政监管事项办理等情况进行检查，最大限度提高行政服务效能。

该局急企业之所急、想群众之所想，采用多种方式创新服务。通过媒体宣传政策规定、房产信息；开通“966900”房管服务热线，及时对群众关心关注的住房保障、房产交易、物业管理等政策咨询和举报投诉及时进行解答和受理。今年以来，共接听群众热线电话3万多个；今年3月，在建华家园、安苑小区、秀河家园和秀玉家园等4个保障房小区建立了首批三个保障房服务大厅，负责租金收缴、协调维修和接受群众投诉举报等；成立信访办公室，协调各部门、各单位力量，加大对涉及房地产信访案件预防和处置力度。

李义增说：“在严把房地产企业准入关、加强房地产企业业务培训和严把保障房对象准入关方面，我们加大加强了监督管理工作。”

在严把房地产企业准入关方面推行“五不准”：办理资质不准收取任何费用、不符合规定条件的开发公司新申办资质不准办理、没有建设项目和业绩者不准办理资质延期、建设项目尚未竣工者不准办理资质由暂定级升四级、涉嫌违法建设和违规销售行为的公司，以及涉及重大信访问题的，暂时不办理资质。今年1至4月，该局对不符合条件的114件进行了退件处理；从今年5月开始，该局分多批对全市1400余家房地产开发企业主要负责人开展业务培训，主要培训国家房地产法律法规和办事流程等；该局对违规的5家房地产开发企业、两家经纪机构在媒体上进行了公开曝光；在严把住房保障对象准入关问题上，该局完善房产、公积金、收入、车辆和工商等家庭信息核对制度，并全面实施保障房电脑摇号分配，同时在媒体和政府网站公示，实现了分配房源、分配过程和分配结果全公开。