今天是春运第一天，人们纷纷踏上了返乡的旅途，刚刚启用的石家庄新火车站用崭新的姿态，热情周到的服务，温暖着每位旅客回家的路途。

上午11点，在16号检票口的人群中，记者看到一位客运工作人员正在搀扶着一位老人从候车厅乘坐专用直梯前往站台。老人名叫杭承志，今年已经84岁，今天他是专程去北京的儿子家过年。刚刚启用的新火车站，对于很少出远门的老人来说，一切都是那么的陌生，但工作人员热情周到的服务却让老人的心里感到满满的温暖。

在二楼候车厅的电梯口处，还有一群小红帽也正在忙碌着，他们正在为前来候车的旅客们指引方向，解答疑问。

有了他们的志愿服务，第一次来到新火车站的旅客们，心里踏实了很多。

除此之外，针对新火车站刚刚启用的实际情况，火车站方面还采取了多项便民措施，方便旅客出行。