“欢迎您乘坐石家庄出租车，为了安全，请您系好安全带。”“温馨的提示，车内干净舒适，司机师傅主动帮忙搬行李，还介绍当地旅游景点、特色小吃……，让我对这座城市的第一印象特别好。”一位外地游客张先生夸赞道。

出租车作为城市公共交通的重要组成部分，是展示城市形象的“流动窗口”，更是连接市民生活、服务外来宾客的重要纽带。自2025年4月以来，石家庄市交通运输局聚焦行业服务提升，抓住关键环节，创新工作举措，发挥市场作用，强化行业监管，开展巡游出租汽车“亮星”活动。根据出租车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，评定出租车星级等次（“一星”至“五星”5个档次），在出租车智能顶灯上显示。通过“亮星”的方式，让乘客更加准确、直观地掌握驾驶员的服务质量，激励驾驶员诚信服务、文明服务、优质服务，提升行业整体服务水平。自开展“亮星”活动以来，全市涌现出了像崔建业、宋建等一批文明服务、拾金不昧、助人为乐、爱心送考的先进典型，为城市文明建设增添了温暖底色。

为持续优化该项工作，2026年1月6日，石家庄市交通运输局组织召开了巡游出租汽车行业服务质量专题座谈会，邀请优秀客运服务企业代表、四星级和五星级巡游出租汽车司机代表等多方参与，充分听取关于行业发展的意见和建议，共同谋划下一阶段服务提升的重点方向，凝聚起推动行业进步的发展合力。

“对于司机而言，这颗‘星’承载的不仅是荣誉，更是一份责任。开了二十几年出租车，第一次觉得自己这份工作被认可，我越来越觉得我们司机就是这座城市的流动名片。”五星级巡游出租汽车司机代表郭良静师傅在座谈会上感慨道。

石家庄市交通运输局相关负责人介绍，巡游出租汽车司机星级评比活动采用“基础指标+加分项”的模式，涵盖了安全驾驶、服务质量、车辆整洁度、市民评价等多维度指标。目前，全市已评比出三星级以上巡游出租汽车司机382名。

从小小的星级标识出发，这张承载着城市温度的流动名片正在被悄然擦亮。下一步，石家庄市交通运输局将以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，凝心聚力、协同推进，持续提升出租车行业服务质量与管理水平，努力让出租车这一“城市窗口”更加明亮、更加温暖，为推动城市高质量发展、增进民生福祉作出更大贡献！(蔡世健 郭 华）

编辑：马蕾

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