9月18日，市领导带领有关部门负责人到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，市领导现场接听及话务员转接电话共计31个。主要涉及社会治安、交通运行秩序、司法服务等方面。

编辑：齐永涛

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