在鹿泉区获鹿镇海山社区服务中心墙上，悬挂着一张特殊的社区民情图，孤寡老人、党员家庭、残疾人、低保户等不同群体，分别以赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色标注，社区情况一目了然。这张被居民称为“七彩图”的民情档案，见证了社区第一书记王玉婷扎根基层的奋斗历程。

2012年，大学毕业的王玉婷选择来到社区工作。从普通工作人员到社区第一书记，她把人生最美好的年华奉献给了基层治理事业。“社区工作就是要走进居民心里，把服务做到家门口。”王玉婷这样形容自己的工作。

海山社区下辖24个小区、11家物业公司，常住人口超过1.2万人。在实践中，王玉婷探索出坚持党组织一个核心、搭建一个多元共治平台、带动N方社会力量参与的“1+1+N”工作模式，建立了“四级网格”管理体系，将社区划分为19个网格，形成“社区书记—社区工作者—网格员—楼长”责任链条，实现党组织延伸到底、治理路径畅通到底、服务触角覆盖到底。

“居民有事最先找楼长。”社区网格员段丽楠介绍，从邻里纠纷到政策咨询，从安全隐患到环境整治，楼长成为社区治理的“前哨哨兵”，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出社区”。

王玉婷积极推动社区与驻区单位共建共治，与驻区单位签订共建协议，组建了21支志愿服务队和10个红色社会组织。每月定期召开党建联席会议，共同协商解决社区难题。福康小区物业党支部书记杜建立说：“通过党建联席会议，我们能够及时了解居民诉求，共同研究解决方案，服务效率显著提升。”

针对社区居民的实际需求，王玉婷创新推出了多项服务举措。为解决寒暑假“带娃难”问题，她发起“青少年驿站”，招募大学生志愿者为孩子们提供学习辅导和兴趣课程；为关爱特殊群体，她牵头组织结对帮扶，联动相关部门送服务上门；为丰富居民文化生活，她多方协调资源，开设舞蹈课程等文体活动。

十几年来，王玉婷从青涩大学生成长为居民信赖的“当家人”。她说：“社区虽小，却连着千家万户。我们要继续做好服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。” 因其突出表现，王玉婷荣获“第八届石家庄市道德模范”称号，并于2023年12月入选“时代新人·河北好人”。

如今的海山社区，组织体系更加健全，服务网络更加完善，邻里关系更加和谐。那张“七彩民情图”不再只是墙上的图表，更成为王玉婷和社区工作人员用心用情服务群众的生动写照，见证着新时代基层治理创新的生动实践。（来源：石家庄日报 记者 刘 青）

编辑：齐永涛

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