“以前开张完税证明要跑老远，现在家门口几分钟就能办好，真是省心又省力！”近日，石家庄市鹿泉区居民王女士在税务微厅顺利办理业务后感慨说。

近年来，鹿泉区税务局聚焦办税智能化升级、优化业务办理流程及解决登记难题等方面，积极推进便民服务工作。一方面，通过软件升级优化了自助办税服务，新增了身份证复印、清税证明打印、微信支付宝缴税和扫码下载电子版文件等功能。另一方面，进一步优化了线上办税服务，推动“网上办、掌上办、自助办”的立体服务网络建设。通过电子税务局、自助办税终端等多元化渠道办税。2025年上半年，办税服务厅的叫号量和辅导量同比下降了35%，有效实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

在服务细节上，鹿泉区税务局开辟“契税办理绿色通道”，组建专项服务团队，实行“延时服务”模式。同时严格落实“容缺办理”制度，缩短业务办理时间。针对批量办理增量房业务的纳税人，专门开设“大宗业务”专窗，让办税服务更加人性化、高效化。

为了进一步提升营商环境，鹿泉区税务局着力构建“就近办”的便民服务平台。通过打造集税费申报、发票开具、社保缴费等多功能于一体的“一站式”便民服务税务驿站，鹿泉区为企业和居民提供便捷的税务服务。

服务不仅能“贴得更近”，同样也能“跨得更远”。

微芯云（北京）智能科技有限公司便是一家迁至石家庄鹿泉区的北京企业。今年3月，该企业经办人员前往北京市西城区税务局办税服务厅，在人工窗口提交了跨省迁出申请。依托电子税务局征纳互动平台，税务干部随即与鹿泉区税务局实时连线，线上传递《跨省迁移税务事项通知书》等资料。鹿泉区税务局收到资料后，审核并完成企业税务登记迁入事宜，第一时间将成功办理的结果及相关信息实时回传至北京市西城区税务局。

两端同步响应，让微芯云公司的迁移手续实现“无缝衔接”。该公司负责人蔡俊说：“原本以为手续会很繁琐。没想到税务部门实现全程线上流转办理，为我们节省了办税时间成本。”

石家庄市正定县在税务便民工作上也“不遑多让”。近日，河北新星佳泰建筑建材有限公司的办税员高建蕊体验了一次“家门口办异地事”的便捷服务。

该公司注册于石家庄市正定县，业务遍布多个省市。在通过电子税务局为山东德州武城县的项目办理跨区域涉税事项报告时，高建蕊不慎填错税号，且无法自行作废错误报告。于是，她通过电子税务局征纳互动平台联系到正定县税务局远程虚拟窗口座席人员。

经核实后，正定县税务局的工作人员迅速邀请武城县税务局加入线上协同处理，审核相关材料后，很快为企业解决了问题。该业务仅用时不到12分钟就完成办理。

当然，类似场景还有许多。通过这些便民服务举措，石家庄市不断提升税务服务水平，不仅优化了纳税人和缴费人的办税体验，还为地区经济发展提供了坚实的保障。（来源：石家庄日报 记者 殷商阳）

编辑：齐永涛

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