9月1日，记者从石家庄铁路部门获悉，2025年铁路暑期运输圆满收官，石家庄站全站（含石家庄站、石家庄东站以及京广高铁涿州东至邯郸东八站）累计发送旅客1081.95万人次，多项便民服务举措进一步方便了旅客出行。

数据显示，今年暑运自7月1日起至8月31日止，石家庄站全站累计发送旅客1081.95万人次，日均17.45万人次。其中，全站单日客流最高峰日为8月25日，发送旅客达到21.71万人次。

针对今年暑期运输客流特点，石家庄站全站共计加开旅客列车39对，其中，加开高铁列车24.5对，普速列车14.5对，为旅客的出行提供了更多的选择。

“为让旅客暑期出行更顺畅、体验更美好，石家庄站在暑期运输期间，根据客流监测和车票预售等情况，加强关键岗位力量补强，在进站口、出站口、站台等处所，积极引导旅客进出站、安全上下车。”石家庄站相关负责同志介绍，车站创新引入“AI+服务”模式，在服务台设置“馨桥”智能客服终端，通过虚拟形象交互技术，为旅客提供24小时智能咨询服务。

此外，石家庄站还在进站口增设共享爱心轮椅，爱心服务区配备儿童专用轮椅、可躺式轮椅等特殊设备；针对老幼病残孕等重点旅客，提供“护送上车”“护送出站”等“一站式”服务，让特殊群体出行无忧；在车站服务台等客流密集处增设青年志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。

石家庄站温馨提示，出行前请务必确认乘车信息，避免因去错车站而耽误行程；暂时没有买到车票的旅客，可使用铁路12306网站、12306手机App进行候补购票。遇到问题时，可到车站服务台或拨打铁路12306客服热线寻求帮助。（来源：石家庄日报）

编辑：吴楠

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