4月17日，市住房和城乡建设局、市市场监督管理局以及旅投集团的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“我们小区一住户，破坏消防通道墙壁，改造自家厨房。这种行为是否属于私改消防通道结构，请有关部门调查处理。”“本人购买了一辆汽车，几个月后发现车身上有广告胶印，怀疑该车是展览用车不是新车，希望调查核实汽车4S店是否存在欺骗消费者行为，并进行查处。”“滹沱宾馆游泳馆即将开馆，但票价比去年有所上涨，建议票价维持去年水平。”

热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话29个，话务员转接131个，共160个。主要涉及住房建设、市场监督管理、文旅投资项目运营管理等方面。

（来源：石家庄日报 记者：戴丽丽）

编辑：郝若羽

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