小张办理的是联通冰激凌不限流量套餐，每个月有500分钟的国内免费主叫时长，可是在这500分钟内，他拨打北京保险行业协会的电话，却被按照一分钟9毛6来计费的，一个月下来产生了600多的话费。但是帮忙记者用其他运营商的电话卡拨打该电话，却是按照市话费收取的，没有其他的额外费用，联通市公司的工作人员表示，从一分钟9毛6的费用来看，小张拨打的应该是特殊收费的声讯号码，这笔话费不全是联通收取，还有一部分是受到号码归属公司委托，代扣的。可是帮忙记者实验发现，用省内的其他运营商电话卡以及省外的联通电话卡拨打该电话，都是按照市话费收取的，并没有相关的信息费产生，难道是号码的归属公司北京鸿联95信息产业有限公司只和中国联通河北分公司签订了代扣款的协议吗？

联通石家庄市分公司说，他们是替号码归属公司代扣款。而号码归属公司却说，自己从来没有收到过这笔钱，那这些钱最终会去了哪里呢？在经过一个星期所有的调查之后，联通石家庄市分公司的工作人员终于给出了初步的调查结果。

联通公司工作人员表示，早在2008年河北省通信管理局就已经下发文件，要求各个运营商关停声讯费代扣款这项业务，那么为什么小张却仍被按照9毛6一分钟的计费方式扣费，并且几次申诉后仍被告知，扣费正常呢？

帮忙记者在尝试拨打95001303这个电话的时候发现，确实，用联通和电信的电话拨打时，需要在前面添加010的区号，但是用移动电话卡却可以直接拨打出去。按照联通公司的调查结果，这件事的根源在于客户有没有添加010的区号，如果添加了区号，就相当于绕过了联通河北分公司，可是如果真的是这样，那为什么用电信的电话卡，添加区号拨打，并没有产生高额的信息费呢？这笔钱最终又去了哪里呢？

目前我们弄清楚了一点，这笔钱如果客户没有及时发现并申诉的话，最终应该是会计入联通公司的账目中。好在发现问题之后联通方面积极给客户解决了困难，全额退还的多扣的费用。最初的时候我们得到的回复是9毛6一分钟的费用可能是代收的信息费，现在经过联通方面的调查，这一点已经排除了，那么早已取消代收声讯费的前提下，这一分钟9.6是怎么收取的呢？是因为拨打了长途的固话产生的长途费，还是什么其他费用？我们再一次联系了联通石家庄市分公司。

那么这一分钟九毛六究竟是什么费用呢？随后帮忙记者再次来到联通河北省分公司，但是不巧的是，相关负责人外出不在公司，通过电话联系对方答复记者他们将会在5月18日当天向记者作出解释，到底这九毛六一分钟的费用是如何收取的。

在之前的电话采访中联通石家庄市分公司的工作人员解释到，小张的问题是个个例，并且已经将收取的费用退还给了小张，虽然小张的问题解决了，并且小张表示不会再用联通的号码继续拨打北京保险行业协会的电话，但是问题没有从根本上得到解决，如果未来还有河北省内的联通用户拨打这个电话，联通依然还是会收取这部分费用，所以弄清楚问题的根源在哪里并将之杜绝不再让更多用户的利益受损才是联通公司急需解决的根本问题。