高额信息费 联通公司终回应
发布时间:2018-05-15 10:48:01 来源:小吴帮忙


小张办理的是联通冰激凌不限流量套餐,每个月有500分钟的国内免费主叫时长,可是在这500分钟内,他拨打北京保险行业协会的电话,却被按照一分钟9毛6来计费的,一个月下来产生了600多的话费。但是帮忙记者用其他运营商的电话卡拨打该电话,却是按照市话费收取的,没有其他的额外费用,那么联通石家庄市分公司对此会给出什么样的解释呢?

联通市公司的工作人员表示,从一分钟9毛6的费用来看,小张拨打的应该是特殊收费的声讯号码,这笔话费不全是联通收取,还有一部分是受到号码归属公司委托,代扣的。可是帮忙记者实验发现,用省内的其他运营商电话卡以及省外的联通电话卡拨打该电话,都是按照市话费收取的, 并没有相关的信息费产生,难道是号码的归属公司北京鸿联95信息产业有限公司只和中国联通河北分公司签订了代扣款的协议吗?

联通石家庄市分公司说,他们是替号码归属公司代扣款。而号码归属公司却说,自己从来没有收到过这笔钱,那这些钱最终会去了哪里呢?在经过一个星期所有的调查之后,联通石家庄市分公司的工作人员终于给出了初步的调查结果。

联通公司工作人员表示,调查的结果和之前的回复有些偏差,早在2008年河北省通信管理局就已经下发文件,要求各个运营商关停声讯费代扣款这项业务,那么为什么小张却仍被按照9毛6一分钟的计费方式扣费,并且几次申诉后仍被告知,扣费正常呢?

帮忙记者在尝试拨打95001303这个电话的时候发现,确实,用联通和电信的电话拨打时,需要在前面添加010的区号,但是用移动电话卡却可以直接拨打出去。按照联通公司的调查结果,这件事的根源在于客户有没有添加010的区号,如果添加了区号,就相当于绕过了联通河北分公司,可是如果真的是这样,那为什么用电信的电话卡,添加区号拨打,并没有产生高额的信息费呢?这笔钱最终又去了哪里呢?

目前我们弄清楚了一点,这笔钱如果客户没有及时发现并申诉的话,最终应该是会计入联通公司的账目中。好在发现问题之后联通方面积极给客户解决了困难,全额退还的多扣的费用。最初的时候我们得到的回复是9毛6一分钟的费用可能是代收的信息费,现在经过联通方面的调查,这一点已经排除了,那么早已取消代收声讯费的前提下,这一分钟9.6到底是按照什么收取的呢?是因为拨打了长途的固话产生的长途费,还是什么其他费用?接下来我们也将联系中国联通石家庄分公司,给出一个权威清晰的解释。

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