前几天节目中播出了张女士在皇室玛莎交了定金不给退的事儿，负责人迟迟不露面并且还对帮忙记者进行了威胁和谩骂。节目播出之后，张女士给帮忙记者打来了电话，说皇室玛莎约她见面协商了此事，那么协商有结果了吗，这忙我们接着帮。

张女士告诉帮忙记者去年8月20号的时候在怀特家居城皇室玛莎的家具店交了三万块钱的定金，商家承诺只要交了定金就可以赠送房屋装修设计的效果图。由于当初自己的房子还没交房，对此比较担心，所以商家就给出具了一份定金随时都可退的书面承诺，上面写着：定金随时可退。正好今年三月份张女士的新房也交房了，就准备等着装修，她就让皇室玛莎家具店给她出了房屋的设计效果图。

皇室玛莎就给张女士把装修设计图以及施工图都发过来了，由于张女士觉得这个装修材料以及家具都太贵了，所以就想把这三万块钱的定金给退了。可是皇室玛莎却要扣掉张女士1万五的费用，这个依据又是什么呢？

由于皇室玛莎的负责人不在店内，帮忙记者把电话留了下来，当天下午五点半，帮忙记者接到了皇室玛莎负责人的电话，可没想到，对方不但没有向帮忙记者说明情况，反而是进行了谩骂和威胁。

第一期节目播出之后，皇室玛莎的负责人与怀特家居城约谈了张女士，她告诉帮忙记者皇室玛莎家具店只是给出具了一份转账记录。

皇室玛莎家具店要扣除张女士这一万五，为何没有一个明细，该负责人也给出了解释。

皇室玛莎的负责人告诉帮忙记者，孔女士家的装修设计图是自己亲自设计的，而他的助理是负责出装修设计图纸的，助理的收费是两百一平米起，他们给张女士打了五折，所以扣除她一万五的设计费用。

怎么又出来一个样板间呢？这让帮忙记者很纳闷。张女士告诉帮忙记者她从来都不知道样板间的事儿，可能是双方都没有理解到对方的意思，才会出现这样的问题。