随着汽车保有量的增加，现在关于保险理赔的投诉也越来越多，这不是，灵寿县的刘女士就遇到了这么一档子事儿，车辆发生事故后，保险公司却只赔付她的一部分损失，这到底是因为什么呢？

刘女士在灵寿一家驾校工作，今年2月1号，她驾驶一辆教练车到附近的洗车场洗车，在倒车过程中，车底不幸被石头卡住。

由于车险投保的是都邦保险公司，刘女士当天就给保险公司打了电话，沟通协商后，刘女士又叫来拖车把受损车辆送到了修理厂。维修工人仔细检查后发现，造成的损失可不小。

事后，都邦保险新乐理赔部的查勘理赔员也到现场拍照取证，走完手续后，对方却只同意维修机油壳，发动机损失一概不管。由于双方分歧较大，刘女士多次进行投诉，可最后也没等到结果。

由于都邦保险在灵寿县并未设立理赔机构，记者随后赶到了新乐市都邦保险的业务部门……