这两天又下了一场雪，虽然是小雪，但是气温又低了，住的星河御城的小张给我们打来电话说，这么冷的天自己家的暖的用不了。

小张说为了不破坏暖气泡水的情况，家里得暖气一直没修，这么冷的天家里只能开空调。希望星河御城的施工方，能够按照约定周一过来，几方一起把问题解决了。

小张说当天早上八点自己去上班，家里一切都还好好的，谁知晚上八点回家就成这样了。

因为小张住的这一层，只有她家入住了，跑水的情况没有被及时发现，所以家里“受灾严重”。

帮忙记者了解到，小张家是去年2月份入住的，现在是第二个采暖季。是什么原因导致的地暖回水管跑水的呢？