6月15日上午，石家庄市12351职工服务热线升级联网仪式在石家庄市职工服务中心新址（光华路与电厂街交叉口泽龙大厦）举行。升级后，各县（市）、区的职工可以直接拨打12351，按语音提示转接到职工所在辖区，能够更方便、快捷地解决职工的问题。

据悉，以前的12351热线只能拨通市总服务台，各县（市）、区的职工只能将问题反映到市里，再由工作人员记录后通知各县（市）、区工会，这样不但麻烦，而且容易出现信息缺失，不利于迅速、准确地为职工解决问题。而升级联网后，不但能直接转接到职工辖区，而且全省除石家庄外的其他地市职工可以拨“0311-12351”再据语音提示加拨“1”直接转接到省总工会反映问题。

热线24小时开通，职工可以随时拨打电话求助，12351职工服务中心在接到职工诉求后，将在3个工作日内给予解决。