一些汽车消费问题足不出店就有望得到有效处理。昨日记者从石家庄市工商局交通分局获悉，工商12315已经陆续开进了石市部分汽车4S店里。

石家庄市工商局在石市多家汽车销售企业、4S店陆续建立消费维权服务站，并在销售服务部门设立宣传栏和标识牌，完善受理和投诉的工作制度。同时分局还采取多种形式，广泛 宣传投诉途径和监管科室职责，增加消费者投诉的渠道，保障投诉快查、快办。

据悉，交通分局一方面对市场巡查中发现的10多家汽车4S店不合理合同条款指导规范，规范经营行为；另一方面加强行业自律，积极向厂家反馈产品质量方面出现的问题，提高保护消费者合法权益的自觉性。