石家庄一市民网购时，银行卡中25万元被假客服转走
民警提醒，用于网购的银行卡中尽量少存款
本想花200元从网上买套汽车坐垫，却被告知支付宝账户冻结，随后被要求退出360安全卫士、卸载QQ电脑管家、安装压缩包，之后电脑便不受自己控制，用于网购的银行卡里的25万余元存款瞬间不见。
6日下午，省会市民小蒋经历了他27年以来最大的一场噩梦，他不仅丢了哥哥的结婚钱，还丢了自己做生意的货款。
网购引来“客服”电话 称账号被冻结
6日18时许，省会市民小蒋登录淘宝网，准备帮朋友购买一套汽车坐垫。不一会儿，他便在一个网店里找到了合适的坐垫，利用自己的支付宝支付了200元，页面显示“交易成功”。
正当小蒋准备关闭支付页面时，他朋友的电话突然响了起来，来电显示为一个福建的手机号。
“他说他是淘宝客服人员，说我的支付宝账号被冻结了，交易没有成功，钱没有收到。”小蒋说，由于他在送货信息里确实留了朋友的手机号，当时就没想那么多，相信了对方的说法。
“他先是让我退出360安全卫士，又让卸载QQ电脑管家，之后在QQ上加我为好友，给我发来一个压缩包，要求我打开并安装。”直到这时，小蒋还是没有多想，按照对方的要求一步步做了，“他还说下一步他帮我激活支付宝账号。”
然而，安装完对方发来的压缩包后，小蒋的电脑脱离了他的控制，鼠标在屏幕上自己动了起来，小蒋认为这是对方正在“激活账号”，便眼睁睁看着某个程序一步步进行。
电脑被控制 25万元瞬间被转走
不一会儿，页面上出现了一个要求小蒋支付2元钱的页面。“他说是为了激活账户，不会真的扣钱。”仍未多心的小蒋点了“确认”。
几乎与此同时，小蒋的手机接到一条信息：他的银行卡被转账252000元！小蒋看到信息后他大吃一惊，立即拨打了银行的电话，银行方面很快确认，他卡里的252000元钱几分钟前被转账。
小蒋赶紧拨打那个自称淘宝客服的电话，发现对方已关机，QQ也下线了。
小蒋这才意识到自己上当了。“那25万多是我和哥哥打工几年攒下来的，还有借的亲戚朋友的几万，准备给我哥哥结婚用。现在哥哥都拿出来，我们准备做点生意，现在出了事，生意做不成了，哥哥结婚的钱也泡汤了……”
小蒋心急如焚，立即报警。
淘宝客服：客户电脑疑被植入木马
昨日，记者联系到淘宝客服。客服人员告诉记者，他们与消费者联系时，一般会用以0571开头的固话或者阿里旺旺（淘宝网即时沟通工具），不会用手机，也不会用QQ。对方给小蒋发过来的可能是木马病毒，控制其电脑后盗取钱财。
客服人员称，尽量不要打开陌生人传输的网站或者文件后缀名为EXE的运行执行文件，否则会有被植入木马病毒的危险。
该客服人员建议小蒋立即修改支付宝密码，并使用数字证书等安全服务，提升账户安全等级，避免资金损失。
目前，警方已立案调查。民警提醒市民，用于网购的银行卡里的存款尽量不要数额过大，以免给骗子可乘之机。另外，市民在网上汇款和购物时，遇到交易钱款金额较大的，一定要核实对方身份，谨防上当受骗。